作者lulufong1414 (akatsuki)
看板nb-shopping
標題[討論] 新購rog g14 音質突然變差是否換貨問題
時間Thu Jun 4 08:52:20 2020
板上大家好～
之前有在板上發過一篇選購文，非常感謝大家的意見，後來決定買g14了～
因為最近搬家及其他事情太忙而沒辦法去門市，所以決定網購，於是就開始了的人品挑戰
之路...
原本想說很忙因此勾選了開箱檢測服務，經出貨門市電話致電稱， 因代裝的僅是簡易軟
體，故會直接寄出全新品。
收貨時發現外包裝asus箱子封條已被割開，再另外黏上透明膠帶（有開箱錄影），
————————————————
→ →（1503重要更新說明）
經與出貨門市比對後，發現我原本說的「原廠封條」其實是門市為了裝其他贈品，並且為
了避免碰撞而另外去拿的「其他asus箱子上封條」。
我當下看是asus封條又被割過就有點緊張，現在想想啊不然贈品怎麼包進去的orz
這部分真得是我誤會大了（倒）
裡面的原廠黑色封條等也都是好好的QQ
還好有錄影，對人家真得很抱歉QQ
————————————————
筆電鍵盤上之貼紙有髒污、髮絲情形。 不過設定完成用軟體驗機時感覺數字
倒還行（？）（心中困惑）
https://i.imgur.com/w2lOBlt.jpg
而在今天也就是測試第二日時，在完成更新之環境下，音量40左右時，喇叭聲音突然出現
相當嚴重的雜音
（
音質非常差，完全聽不清楚在說什麼），持續約10秒。
由於電腦的基本知識還在努力補充的階段（在決定買電腦前根本連i5 i7都不知道...orz
）
，因此不是非常確定這樣的情況是能透過軟體更
新排除的狀況，還是其實就是電腦本身的問題，也不確定在無法保障再現性的情況下，直
接換貨會不會被否決申請而要求負擔相關費用（還是要先去原廠維修中心測看看？）
目前已聯繫客服等待回應中
謝謝大家了(′；ω；‵)
——————1430更新—————
接近中午的時候，因為書面還沒回覆因此先打客服過去，網購客服表示會轉知給出貨店家
。
很快地在一點多時，就接到出貨承辦人的電話，並且說明了換貨和關於這件事的各項情形
。
店家表示出貨的確定是全新品（這邊的膠帶問題已經說明如上，是我蠢QQ），但由於音效
方面的情形
，也很快地跟我敲定了取回的時間，並且表示會在出貨前拍下貨品的各種資訊及封箱，並
持續傳相關資訊，處理相當迅速這點很推。
老實說對我而言，只有音效問題是關鍵，其他倒都還好。希望就只是單
純我運氣比較不好遇到沒有緣分的機（？）只想趕快拿到電腦好做事QQ
真心建議開箱要錄影，對雙方都是保障。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.30.16.95 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/nb-shopping/M.1591231942.A.C61.html
※ 編輯: lulufong1414 (110.30.16.95 臺灣), 06/04/2020 08:56:09
※ 編輯: lulufong1414 (110.30.16.95 臺灣), 06/04/2020 08:56:35
1F：推 dreamgirl: 音效驅動沒裝？06/04 08:58
看起來應該是更新到最新的了...吧，而且其他使用起來也很正常QQ
只能先再多測看看了...
2F：→ dreamgirl: 有些店，開箱檢測(x)二手(o)06/04 08:59
我錯了，再也不敢選這個了QQ
而且想說G14算最近蠻熱門的應該就會直接出貨了吧至少不會有展示機，然而......
※ 編輯: lulufong1414 (110.30.16.95 臺灣), 06/04/2020 09:09:25
3F：→ menshuei: 加油，其實在電腦家二十四小時買可以直接退貨比較有保06/04 09:16
謝謝大大QQ因為舊電腦壞掉且有用電腦的需求，所以就...
※ 編輯: lulufong1414 (110.30.16.95 臺灣), 06/04/2020 09:19:22
4F：→ menshuei: 障，但你現在或許可以走修理流程。06/04 09:16
啊我還沒7天xD是要進維修流程了嗎（！
※ 編輯: lulufong1414 (110.30.16.95 臺灣), 06/04/2020 09:20:11
※ 編輯: lulufong1414 (110.30.16.95 臺灣), 06/04/2020 09:20:31
5F：推 LLSGG: 你如果還沒上網填保固申請，先聯絡原廠，不要申請，例如微06/04 09:22
6F：→ LLSGG: 星沒填保固都有7天鑑賞期，會走換貨流程而不是維修06/04 09:22
7F：推 menshuei: 華碩你可能要問板上的經銷了。06/04 09:24
8F：→ RAA1144557: Atmos音效是不是選動態？ 可能判斷切換時的BUG06/04 11:31
不是呢QQ
9F：推 benson867: 我之前也被藝人店搞過，買到一台開箱過的GF6306/04 12:30
10F：→ benson867: 然後觸控板是有問題的，彈不太起來06/04 12:31
11F：→ benson867: 我覺得你就是直接退貨不然就公審吧！別再受害了06/04 12:31
12F：推 benson867: 只要是郵寄的應該還是有七天退貨的06/04 12:43
13F：→ benson867: 你就打電話過去說你要退貨，然後錄音06/04 12:43
14F：→ benson867: 接著寫email說你要退貨06/04 12:44
15F：→ benson867: 然後再跟他們說不退就找消保官06/04 12:45
16F：→ benson867: 通常百分之九十九點九九他們會說送修06/04 12:46
17F：→ benson867: 反正你也可以跑一次實體店，如果他們沒辦法當場解決06/04 12:47
18F：→ benson867: 就退吧06/04 12:47
謝謝大大經驗分享！這邊想說還是先走看看換貨程序，希望一切順利QQ
19F：推 benson867: 軟體的問題他們應該是可以當場解決的06/04 12:49
20F：推 benson867: 超過七天你又沒有錄音或email，就只能送修了06/04 12:57
※ 編輯: lulufong1414 (39.9.64.183 臺灣), 06/04/2020 14:31:38
※ 編輯: lulufong1414 (39.9.64.183 臺灣), 06/04/2020 15:12:25
21F：推 u03c0400: 我覺得你遇到問題，第一時間怎麼不是找店員討論，而是上06/04 15:04
22F：→ u03c0400: 來po文？就算你是上來問電腦相關的問題，把店家扯出來幹06/04 15:04
23F：→ u03c0400: 嘛？如果是客服之後還有問題，再po也不遲啊 然後內箱 06/04 15:04
24F：→ u03c0400: 跟外箱的問題，我覺得可能是你搞錯人家外箱是要用來保護 06/04 15:04
25F：→ u03c0400: 內箱的好意吧？希望不是這樣，如果是就真的太瞎了...... 06/04 15:04
26F：→ u03c0400: 我最近到台南店組電腦，要組一台潮到爆的ARGB 電腦，但 06/04 15:07
27F：→ u03c0400: 是主機板不支援，店員就一直點選單幫，給我很多種選擇，06/04 15:07
28F：→ u03c0400: 後來幫我解決問題，還便宜一些錢，我真的蠻推台南藝人店 06/04 15:07
您好：
真得若您所說，這部分是我誤會了。
這邊表明一下之所以po這篇文是困惑「有沒有人也遇到類似音效問題」「這樣的音效狀況
是否達到應該換貨的程度」，本意並不在聚焦包裝，但的確，我錯誤的說法也造成誤解。
由於這是我第一次購買相關產品，認知和描述上都有所誤會，也造成店家的困擾，這部分
我也誠心表達歉意，並立即補上說明。
然後提及店家這點，當時可能思慮欠周就直接寫上，的確若是單純詢問問題的話，這屬於
不需要說明的資訊，關於這部分也立刻在原文去除了。
若您所說，台南店真得是不錯，我當時就是逛了幾次台南店覺得店員親切且解釋詳細，但
來不及在台南購買，才會網購的。
謝謝您的建議，日後若遇類似事件會更加謹慎，感謝您。
29F：推 benson867: 樓上，台南好人多。06/04 15:10
30F：→ benson867: 台北人情味沒那麼濃06/04 15:10
31F：→ benson867: 比較商業取向 06/04 15:10
32F：→ benson867: 不過我同意先解決不了或店家惡意再公審 06/04 15:11
您好：
謝謝您的再次回覆，非本意的造成類似公審情形真心感到抱歉，發文的本意已經回覆在上
，謝謝。
33F：→ wetor: 買東西開箱有問題上來鍵盤模擬一下合理啊XD 不然被店員唬到 06/04 15:12
謝謝您，身旁沒人問真心覺得痛扣QQ
※ 編輯: lulufong1414 (39.9.64.183 臺灣), 06/04/2020 15:27:37
※ 編輯: lulufong1414 (39.9.64.183 臺灣), 06/04/2020 15:28:35
※ 編輯: lulufong1414 (39.9.64.183 臺灣), 06/04/2020 15:30:18
※ 編輯: lulufong1414 (39.9.64.183 臺灣), 06/04/2020 15:49:09
34F：推 LLSGG: 至少目前看起來沒遇到無良店家，那祝你好運，我買到也是新 06/04 17:09
35F：→ LLSGG: 品有問題，貴鬆鬆的還是要拼人品== 06/04 17:09
36F：推 j23478: 剛從yahoo購物中心買來, 在調音量時也會有"資資資"聲, 只 06/06 21:08
37F：→ j23478: 能退貨了... 06/06 21:08