作者lulufong1414 (akatsuki)
看板nb-shopping
标题[讨论] 新购rog g14 音质突然变差是否换货问题
时间Thu Jun 4 08:52:20 2020
板上大家好～
之前有在板上发过一篇选购文，非常感谢大家的意见，後来决定买g14了～
因为最近搬家及其他事情太忙而没办法去门市，所以决定网购，於是就开始了的人品挑战
之路...
原本想说很忙因此勾选了开箱检测服务，经出货门市电话致电称， 因代装的仅是简易软
体，故会直接寄出全新品。
收货时发现外包装asus箱子封条已被割开，再另外黏上透明胶带（有开箱录影），
————————————————
→ →（1503重要更新说明）
经与出货门市比对後，发现我原本说的「原厂封条」其实是门市为了装其他赠品，并且为
了避免碰撞而另外去拿的「其他asus箱子上封条」。
我当下看是asus封条又被割过就有点紧张，现在想想啊不然赠品怎麽包进去的orz
这部分真得是我误会大了（倒）
里面的原厂黑色封条等也都是好好的QQ
还好有录影，对人家真得很抱歉QQ
————————————————
笔电键盘上之贴纸有脏污、发丝情形。 不过设定完成用软体验机时感觉数字
倒还行（？）（心中困惑）
https://i.imgur.com/w2lOBlt.jpg
而在今天也就是测试第二日时，在完成更新之环境下，音量40左右时，喇叭声音突然出现
相当严重的杂音
（
音质非常差，完全听不清楚在说什麽），持续约10秒。
由於电脑的基本知识还在努力补充的阶段（在决定买电脑前根本连i5 i7都不知道...orz
）
，因此不是非常确定这样的情况是能透过软体更
新排除的状况，还是其实就是电脑本身的问题，也不确定在无法保障再现性的情况下，直
接换货会不会被否决申请而要求负担相关费用（还是要先去原厂维修中心测看看？）
目前已联系客服等待回应中
谢谢大家了(′；ω；‵)
——————1430更新—————
接近中午的时候，因为书面还没回覆因此先打客服过去，网购客服表示会转知给出货店家
。
很快地在一点多时，就接到出货承办人的电话，并且说明了换货和关於这件事的各项情形
。
店家表示出货的确定是全新品（这边的胶带问题已经说明如上，是我蠢QQ），但由於音效
方面的情形
，也很快地跟我敲定了取回的时间，并且表示会在出货前拍下货品的各种资讯及封箱，并
持续传相关资讯，处理相当迅速这点很推。
老实说对我而言，只有音效问题是关键，其他倒都还好。希望就只是单
纯我运气比较不好遇到没有缘分的机（？）只想赶快拿到电脑好做事QQ
真心建议开箱要录影，对双方都是保障。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 110.30.16.95 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/nb-shopping/M.1591231942.A.C61.html
※ 编辑: lulufong1414 (110.30.16.95 台湾), 06/04/2020 08:56:09
※ 编辑: lulufong1414 (110.30.16.95 台湾), 06/04/2020 08:56:35
1F：推 dreamgirl: 音效驱动没装？06/04 08:58
看起来应该是更新到最新的了...吧，而且其他使用起来也很正常QQ
只能先再多测看看了...
2F：→ dreamgirl: 有些店，开箱检测(x)二手(o)06/04 08:59
我错了，再也不敢选这个了QQ
而且想说G14算最近蛮热门的应该就会直接出货了吧至少不会有展示机，然而......
※ 编辑: lulufong1414 (110.30.16.95 台湾), 06/04/2020 09:09:25
3F：→ menshuei: 加油，其实在电脑家二十四小时买可以直接退货比较有保06/04 09:16
谢谢大大QQ因为旧电脑坏掉且有用电脑的需求，所以就...
※ 编辑: lulufong1414 (110.30.16.95 台湾), 06/04/2020 09:19:22
4F：→ menshuei: 障，但你现在或许可以走修理流程。06/04 09:16
啊我还没7天xD是要进维修流程了吗（！
※ 编辑: lulufong1414 (110.30.16.95 台湾), 06/04/2020 09:20:11
※ 编辑: lulufong1414 (110.30.16.95 台湾), 06/04/2020 09:20:31
5F：推 LLSGG: 你如果还没上网填保固申请，先联络原厂，不要申请，例如微06/04 09:22
6F：→ LLSGG: 星没填保固都有7天监赏期，会走换货流程而不是维修06/04 09:22
7F：推 menshuei: 华硕你可能要问板上的经销了。06/04 09:24
8F：→ RAA1144557: Atmos音效是不是选动态？ 可能判断切换时的BUG06/04 11:31
不是呢QQ
9F：推 benson867: 我之前也被艺人店搞过，买到一台开箱过的GF6306/04 12:30
10F：→ benson867: 然後触控板是有问题的，弹不太起来06/04 12:31
11F：→ benson867: 我觉得你就是直接退货不然就公审吧！别再受害了06/04 12:31
12F：推 benson867: 只要是邮寄的应该还是有七天退货的06/04 12:43
13F：→ benson867: 你就打电话过去说你要退货，然後录音06/04 12:43
14F：→ benson867: 接着写email说你要退货06/04 12:44
15F：→ benson867: 然後再跟他们说不退就找消保官06/04 12:45
16F：→ benson867: 通常百分之九十九点九九他们会说送修06/04 12:46
17F：→ benson867: 反正你也可以跑一次实体店，如果他们没办法当场解决06/04 12:47
18F：→ benson867: 就退吧06/04 12:47
谢谢大大经验分享！这边想说还是先走看看换货程序，希望一切顺利QQ
19F：推 benson867: 软体的问题他们应该是可以当场解决的06/04 12:49
20F：推 benson867: 超过七天你又没有录音或email，就只能送修了06/04 12:57
※ 编辑: lulufong1414 (39.9.64.183 台湾), 06/04/2020 14:31:38
※ 编辑: lulufong1414 (39.9.64.183 台湾), 06/04/2020 15:12:25
21F：推 u03c0400: 我觉得你遇到问题，第一时间怎麽不是找店员讨论，而是上06/04 15:04
22F：→ u03c0400: 来po文？就算你是上来问电脑相关的问题，把店家扯出来干06/04 15:04
23F：→ u03c0400: 嘛？如果是客服之後还有问题，再po也不迟啊 然後内箱 06/04 15:04
24F：→ u03c0400: 跟外箱的问题，我觉得可能是你搞错人家外箱是要用来保护 06/04 15:04
25F：→ u03c0400: 内箱的好意吧？希望不是这样，如果是就真的太瞎了...... 06/04 15:04
26F：→ u03c0400: 我最近到台南店组电脑，要组一台潮到爆的ARGB 电脑，但 06/04 15:07
27F：→ u03c0400: 是主机板不支援，店员就一直点选单帮，给我很多种选择，06/04 15:07
28F：→ u03c0400: 後来帮我解决问题，还便宜一些钱，我真的蛮推台南艺人店 06/04 15:07
您好：
真得若您所说，这部分是我误会了。
这边表明一下之所以po这篇文是困惑「有没有人也遇到类似音效问题」「这样的音效状况
是否达到应该换货的程度」，本意并不在聚焦包装，但的确，我错误的说法也造成误解。
由於这是我第一次购买相关产品，认知和描述上都有所误会，也造成店家的困扰，这部分
我也诚心表达歉意，并立即补上说明。
然後提及店家这点，当时可能思虑欠周就直接写上，的确若是单纯询问问题的话，这属於
不需要说明的资讯，关於这部分也立刻在原文去除了。
若您所说，台南店真得是不错，我当时就是逛了几次台南店觉得店员亲切且解释详细，但
来不及在台南购买，才会网购的。
谢谢您的建议，日後若遇类似事件会更加谨慎，感谢您。
29F：推 benson867: 楼上，台南好人多。06/04 15:10
30F：→ benson867: 台北人情味没那麽浓06/04 15:10
31F：→ benson867: 比较商业取向 06/04 15:10
32F：→ benson867: 不过我同意先解决不了或店家恶意再公审 06/04 15:11
您好：
谢谢您的再次回覆，非本意的造成类似公审情形真心感到抱歉，发文的本意已经回覆在上
，谢谢。
33F：→ wetor: 买东西开箱有问题上来键盘模拟一下合理啊XD 不然被店员唬到 06/04 15:12
谢谢您，身旁没人问真心觉得痛扣QQ
※ 编辑: lulufong1414 (39.9.64.183 台湾), 06/04/2020 15:27:37
※ 编辑: lulufong1414 (39.9.64.183 台湾), 06/04/2020 15:28:35
※ 编辑: lulufong1414 (39.9.64.183 台湾), 06/04/2020 15:30:18
※ 编辑: lulufong1414 (39.9.64.183 台湾), 06/04/2020 15:49:09
34F：推 LLSGG: 至少目前看起来没遇到无良店家，那祝你好运，我买到也是新 06/04 17:09
35F：→ LLSGG: 品有问题，贵松松的还是要拼人品== 06/04 17:09
36F：推 j23478: 刚从yahoo购物中心买来, 在调音量时也会有"资资资"声, 只 06/06 21:08
37F：→ j23478: 能退货了... 06/06 21:08