今天看到一些版友在擔心網購的筆電是不是人家的舊機 拿到了機王該怎麼辦？ 其實最簡單的一個原則就是退貨 這篇文章 我想分享一些網購的優勢 但不是鼓勵版友拿網購這樣的資源 來試機 而我討論的範圍 是指 一線網購平台 非 拍賣、露天、商店街、超級商城、摩天城、超級大店 在一般網購平台而言 （一般3C商品購買） 消費者根本是無敵的 你擁有七天的鑑賞期，在這七天內如果發現問題，縱使沒有問題 你是無條件可以退貨的 你是無條件可以退貨的 你是無條件可以退貨的 （但書：依照最新公布的法律規定，如果是有版權的商品 如軟體、影音商品，目前開封不可退 不可逆的如耗材，會被要求收整新費用。） 好我們還是談筆電 在無敵的狀況下 先談談消費者還有的優勢 1.購物平台現階段的分期都是0利率 在實體店面 約定俗成的手續費 是 2％ 2.購物平台的行銷補助 現在主力的購物平台上面的筆電成本 基本上 跟光華一模一樣 因為就是光華店家出的 但是 購物平台 要搶食生意 各家都有有的沒有的折扣 最近很夯是星期五 之前是雙森 更早是 桃子 那你拿這個價格跑去實體說 人家網購都這個價 你實體也要給 我可以跟你說 99％的店家 會回你 你上去買阿 3.信用卡的回饋 這也不用多提，各家網購平台還會跟銀行談優惠方案 例如我個人最懶得 富邦2％卡 最近買的那台16990 分期完 最後還可以收到500元回饋 這500元是直接折抵我的卡費的 4.無條件的7天鑑賞期 不解釋 但是有人會說 網購平台不好退阿－又不是每一家都像PCHOME 那這就是你自己要做的功課了 你到網購平台購買的目的 像我個人是 價差不大，我又有7天的保護，而且便宜方便，所以我買 那如果你也是這樣想，網購適合你購買。 那拿到別人開封機，或者這台是瑕疵機怎麼辦？ 前面已經跟你說了，當你發現這些問題，你退貨就給他按下去，網購平台需派人來收 只是信用卡會有一段刷退期，這自己要清楚 如果真的很擔心不給退 請掌握以下網路購物原則 1.收到貨的時候請詳細檢查，如果外觀有破損，你自己也擔心 你大可不收，直接請物流送回 2.很擔心沒證據，怕網購平台誣賴 那你收到貨開箱的全程，你大可用全程錄影的方式 確認不是你弄壞的 而且一開箱發現有瑕疵－連開機都不用開－直接退貨記得錄影拍照 3.不要亂拆包裝 這裡不是叫你不拆，不拆誰可以知道機器狀況阿 是叫你乖乖拆 例如： a.外箱－明明美工刀切一下貼紙就可以打開，你硬要把整個外箱拆到稀八爛， 退貨被網購平台刁，只能說你活該 b.塑膠袋－盡可能保持完整，一次性的袋子，也拿個簡單乖乖的剪，請不要亂扯亂撕 c.鑑賞期內不要手賤在外箱、說明書上亂寫亂畫 因為通常外箱是一台機器一個的，要整新也很麻煩 把握好上述原則，基本上網購平台都會讓你退 那網購都會亂來嗎？ 基本上網購也不想亂來 為什麼我這樣說？ 我前面說過，目前平台還有額外的行銷資源投入，再加上分期， 一台筆電的根本賺不到多少錢，這個大家去查一下各零件成本就知道了 如果要收退貨，還有一筆所謂的逆物流費用要付，而且通常各家的逆物流費用都很高 （你可以查黑貓、新竹貨運官網都會寫，約超過150元，寄送頂多100） 再來如果還有客訴，光是處理起來就很多事情，平台PM要賺或做其他活動都來不及了 而供貨商 出貨都出到忙死了 能降低這樣的案件，他們絕對是降低的 再加上你的無敵7天，想問你在擔心什麼？ 但我也要在這邊呼籲，請不要濫用各家網購提供給你的權利 這只會導致網購平台門聯合起來跟政府說 這樣的消保法是不是要修改，提供便利的服務，不是給消費者隨便用的 但是實體店面有的服務，是網購無法取代的 你買機當下就想要做好所有的改機等等， 這只有實體店面可以辦的到 單發生問題狀況－實體店家會想盡辦法幫你解決 所以總歸來說 要怎麼買其實還是看個人？ 實體碰到瑕疵機，店家還是得想辦法幫你處理好，不然就是找消保官 祝大家在喜歡的通路買到喜歡的機器 --

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