作者imvin (vin)
看板nb-shopping
標題[討論] 拿到機王到底該怎麼辦？
時間Mon Sep 7 20:14:35 2015
我只是想當個理性的消費者
花錢購買正常而品質穩定的商品
因為第一次碰到俗稱的"機王"
最近忙著跑維修及爭取合理的後續服務
(客訴流程進行中)
想請教專業的大家
一般遇到新品筆電不斷出問題只能認雖一直跑維修???
要換新品一定得一哭二鬧找記者嗎???
------(以下是我購買華碩筆電後的辛酸血淚史)------
先附上剛拿到新品開心燦笑的樣子(沒錯後來就笑不出來了)
http://imgur.com/TY1d9bE
http://imgur.com/TzX5vCU
2015/7/8買的UX305其實陸續發生螢幕閃爍的狀況很多次了
但因為沒有太大影響而持續使用著
8/16黑屏掛掉之後隔天立馬送去聽起來很高級的皇家俱樂部
後來才知道根本是一條不歸路QQ
筆電取回時主機板跟SSD硬碟都因為不明原因壞掉換新了
當初就是因為害怕用了6年的Acer筆電在我趕論文時罷工
在完全無法冒險的情況之下才買了新的筆電
我承認重要資料沒有"隨時"備份本來就要承擔遺失的風險
但我才買一個多月!!!一個多月!!!一個多月!!!
害我還得付$5300(提出質疑前原本開價$7500)的押金給皇家
借用我壞掉的硬碟自費去找資料救援
結果聽到報價1萬多完全欲哭無淚
沒想到8/23從皇家拿回來不到一天的筆電
隔天又藍屏當機...
http://imgur.com/3XhsQ6I
打去客服只叫我再拿去送修
詢問任何問題一律官方回答"不清楚要請工程師檢測"
於是我終於理智線斷裂轉而向消基會求救
寫了存證信函並且提出換新機的訴求
PS.在此要貼心提醒各位寄信署名給"華碩公司"
是查無此人(查無此公司?)的喔!!!
http://imgur.com/I9UpLVS
後來只好怒寫上我確定此人存在的"執行長沈先生"大名
今天收到了某工程師的回電說是主管指派專案處理
希望我能再將筆電送修檢測以判定問題
（推測就是換成工程師出面摸頭秀秀但還是鬼打牆要ㄧ再維修到天荒地老的概念）
目前進度就到這了
大家有興趣看我分享的話會再陸續更新
文末要祝我的UX305 babe筆電明天(9/8)滿兩個月快樂!!!
馬迷崩潰後又要把你送去皇家躺了
要乖乖讓工程師叔叔幫你看診喔QQ
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1F：→ leo840908: 子龍出任務09/07 20:16
2F：推 aaaaa1228tw: 好慘…09/07 20:19
3F：推 newdreams: 唉…辛苦了。09/07 20:23
4F：推 yasin0918: ......09/07 20:31
5F：推 winxp5566: 子龍任務解鎖摟09/07 20:41
6F：→ leo840908: 感覺就是瑕疵品= = 有些皇家是滿雷的09/07 20:54
7F：→ weilun1205: 推薦一輕度使用的朋友買這台 結果一個禮拜後09/07 20:55
8F：→ weilun1205: 主機板燒掉 送修三禮拜沒消沒息 後來是我打去09/07 20:56
9F：→ weilun1205: 用不高興的口氣跟他們講 直接換一台...09/07 20:56
10F：推 weilun1205: 不懂為什麼保固內壞掉要收錢...?09/07 21:00
11F：→ DKPCOFGS: 又是這台...09/07 21:04
12F：推 Jason0813: 還好當初忍住沒衝動....09/07 21:07
13F：→ imvin: 我第一次買也應該是最後ㄧ次了...09/07 21:13
14F：→ imvin: W大：所以爭取換新機的成功機率還是有的囉？09/07 21:15
15F：→ weilun1205: 會吵的小孩有糖吃啊 我覺得我蠻有理的啊 用一禮拜壞主09/07 21:35
16F：→ weilun1205: 機板09/07 21:35
17F：→ weilun1205: 三個禮拜都不處理 我覺得有點誇張 剛出的新機09/07 21:36
18F：→ weilun1205: 騙我說沒料 要等三禮拜 我不能接受 五月時換得09/07 21:37
19F：推 dhzzzj: 我覺得W大說的沒錯 而且為什麼要花5000多啊==不太懂09/07 21:47
20F：推 seyasens: 有正妹圖給推09/07 21:53
21F：推 jkl15261526: 好險沒遇過09/07 22:06
22F：推 GunsNRoses: 二手出掉再換一台?! 09/07 22:27
23F：→ imvin: 5300是押金，不付我「借」不到我舊硬碟，我為了救資料只好09/07 22:43
24F：→ imvin: 無奈給錢...09/07 22:43
25F：→ dhzzzj: 押金押什麼＝＝09/07 22:46
26F：→ imvin: 當初也不理解壞硬碟還要押金的邏輯，但不想吵架所以算了。09/07 22:47
28F：推 mp60707: 正妹 戀愛了09/07 22:54
29F：→ dhzzzj: 亂來＝＝ 新機有問題 就是要幫你處理到好09/07 22:58
30F：推 thewaterboy: 拍拍09/07 23:46
31F：推 seeya08: ASUS支持者如我看到這篇也卻步了 感謝分享經驗09/08 00:51
※ 編輯: imvin (123.241.11.228), 09/08/2015 01:15:38
※ 編輯: imvin (123.241.11.228), 09/08/2015 01:19:43
32F：→ imvin: 其實不是要否定華碩所有商品，但瑕疵品換新不應這樣折磨消 09/08 01:29
33F：→ imvin: 費者，虧我本來還大肆鼓吹朋友買這台咧～ 09/08 01:29
※ 編輯: imvin (49.218.56.41), 09/08/2015 01:33:57
34F：推 sosolala: 我覺得現場理論比較快,走法律途徑只是折磨自己 :( 09/08 01:40
35F：推 oscar316103: 重要文件做一半時都會雲端跟隨身碟各一份,安全為上 09/08 08:49
36F：推 jarry90001: 買雙A不是買雙B 只能看人品了 ╮(╯◇╰)╭ 09/08 10:01
37F：推 tchen4: 正妹 秀秀 09/08 14:57
38F：→ imvin: 我現場理論只有爭取到押金5300的優惠價格(?)覺得很弱 09/08 15:07
39F：推 leo840908: 開網頁發現是正妹 拍拍 09/08 15:07
40F：→ eggimage: 題外話 圖片建議貼direct link 09/08 15:32
41F：噓 killer0213: 我女朋友的筆電也是買到華碩機王，喇叭爆音、觸控版不 09/08 23:36
42F：→ killer0213: 能用，三不五時就當機，皇家全部推給win8更新有問題 09/08 23:36
43F：→ killer0213: 結果送修回來還是一樣觸控版不能用，時常當機 09/08 23:37
44F：推 bombee: 題外話 現在華碩的維修水平越來越差了 09/09 21:26
45F：推 cmksmart: 正妹給推，念愛惹 09/10 00:59
46F：推 mimiwawa: 好扯.....辛苦了 09/10 11:27
47F：推 chocochip: 我本來也想買這台耶 看完不想買了.. 09/10 11:29
48F：推 imcynthia: 好難想像的服務態度 好誇張!! 09/10 11:31
49F：推 anidahaha: 扯爆，錢都給你賺風險都給消費者承擔啦...... 09/10 12:20
50F：→ imvin: 只能說小老百姓很可年... 09/11 13:47
51F：→ EAFZCO: 這個只能說 會吵之外 產品知識也要有 交涉才會到位 01/06 11:31