李小姐在資訊展購買的筆記型電腦，系統不穩常當機，甚至硬碟還有他人的資料，質疑買 到二手電腦。對此，販售的業者茂訊電腦表示，先前購買的消費者在買後7天內反映當機 而換貨，因事後檢測無問題，才會以新品再販售。但消保官認為，電腦當機是屬瑕疵，業 者不得整新後，當新品販售，應事先告知消費者。投訴組 桃園李小姐表示，8月初在台北資訊展以2萬2500元向茂訊電腦購買一台筆電，9月底筆電 多次出現當機、系統不穩定的情形，無意間發現，硬碟中有一名不認識的洪姓男子個人資 料影像檔案，包括證件照、身分證、健保卡、學生證、畢業證書、護照、退伍令、甚至還 有郵局的封面，才驚覺買到的是他人用過的電腦。 稱檢測無故障才販售 李小姐趕緊依證件上資料，以書面通知洪姓男子，不過未獲回應。「取貨時，店員還在我 面前拆封膜，應該是全新的電腦，怎麼可能有人先用過。」她也向茂訊電腦抗議，業者原 本以未在買後7天內反映為由，拒絕更換，她再度抗議，業者才同意換貨，但她認為，外 流的是很重要的個人資料，若落到有心人士手裡，後果一定不堪設想，「若是我一定會很 生氣。」 對此，茂訊電腦業務經理林士哲表示，先前是一名洪先生購買，在7天內因電腦會當機而 換貨，事後他們檢測無故障，也未發現硬碟內有個資，送回原廠也未發現故障，才會再重 新包膜以新品販售。林士哲說，7天內換貨的整新商品，不會主動告知消費者，但保證會 妥善處理洪先生的個資，避免再外流。10月20日，李小姐已完成換貨。 商品有瑕疵應先告知 桃園縣消保官簡秀蓮說，若商品無瑕疵，是消費者因個人喜好在7天內退換貨，業者測試 後以新品售出較無爭議，電腦會當機屬商品瑕疵，業者整新後販售，應事先告知消費者， 不能當作新品賣。她說，李小姐購買後電腦當機問題未解決，且硬碟還存有他人資料，可 見檢測未落實，業者要檢討、改善，以免影響消費者權益。 購買電腦注意事項 ˙請懂電腦友人陪同，避免被店家誘買不必要配備 ˙保留廣告傳單、估價單與定單，遇糾紛可舉證 ˙使用正版軟體，避免侵權爭議 ˙盡量現場檢測商品 資料來源：《蘋果》資料室 http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/32945679/IssueID/20101109 --

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