李小姐在资讯展购买的笔记型电脑，系统不稳常当机，甚至硬碟还有他人的资料，质疑买 到二手电脑。对此，贩售的业者茂讯电脑表示，先前购买的消费者在买後7天内反映当机 而换货，因事後检测无问题，才会以新品再贩售。但消保官认为，电脑当机是属瑕疵，业 者不得整新後，当新品贩售，应事先告知消费者。投诉组 桃园李小姐表示，8月初在台北资讯展以2万2500元向茂讯电脑购买一台笔电，9月底笔电 多次出现当机、系统不稳定的情形，无意间发现，硬碟中有一名不认识的洪姓男子个人资 料影像档案，包括证件照、身分证、健保卡、学生证、毕业证书、护照、退伍令、甚至还 有邮局的封面，才惊觉买到的是他人用过的电脑。 称检测无故障才贩售 李小姐赶紧依证件上资料，以书面通知洪姓男子，不过未获回应。「取货时，店员还在我 面前拆封膜，应该是全新的电脑，怎麽可能有人先用过。」她也向茂讯电脑抗议，业者原 本以未在买後7天内反映为由，拒绝更换，她再度抗议，业者才同意换货，但她认为，外 流的是很重要的个人资料，若落到有心人士手里，後果一定不堪设想，「若是我一定会很 生气。」 对此，茂讯电脑业务经理林士哲表示，先前是一名洪先生购买，在7天内因电脑会当机而 换货，事後他们检测无故障，也未发现硬碟内有个资，送回原厂也未发现故障，才会再重 新包膜以新品贩售。林士哲说，7天内换货的整新商品，不会主动告知消费者，但保证会 妥善处理洪先生的个资，避免再外流。10月20日，李小姐已完成换货。 商品有瑕疵应先告知 桃园县消保官简秀莲说，若商品无瑕疵，是消费者因个人喜好在7天内退换货，业者测试 後以新品售出较无争议，电脑会当机属商品瑕疵，业者整新後贩售，应事先告知消费者， 不能当作新品卖。她说，李小姐购买後电脑当机问题未解决，且硬碟还存有他人资料，可 见检测未落实，业者要检讨、改善，以免影响消费者权益。 购买电脑注意事项 ˙请懂电脑友人陪同，避免被店家诱买不必要配备 ˙保留广告传单、估价单与定单，遇纠纷可举证 ˙使用正版软体，避免侵权争议 ˙尽量现场检测商品 资料来源：《苹果》资料室 http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/32945679/IssueID/20101109 --

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