HP Compaq Presario V3102 買來五個月，報修五次， 本人進出台中公益路維修中心兩次 進出台北信義路維修中兩次 打電話給大陸的客戶服務中心一次， 和信義路維修中心電話溝通至少五六次以上 被台中的到府收件快遞人員放鴿子一次， 使用到府收件一次，送往台北信義路維修中心 問題依舊，甚至還多出之前沒有的持續性高頻雜音 以及螢幕裡面多了一根頭髮在裡面 實際使用時數約四個多月，合計有半個月機器都躺在維修中心 新機兩週起就有故障，共更換過三台光碟機、一片主機板 最後仍然沒有修復 我反覆測試，然後把試出的當機的畫面用數位相機錄影，放給他們看 最後 HP 的工程師及其主管，同意幫我申請 Buy back 目前手續已經在進行中，發票已經影印給他們了 機器已經送回 HP 維修中心，沒有意外的話 十四天後機器還他們，錢還我 HP 的這台機器，品質實在讓我相當不敢恭維 但是他們的售後服務和負責的態度，讓我印象深刻 雖然維修很不方便，但整體來說售後服務還是不錯的 願意承認維修失敗，負責 Buy back，這點也讓人激賞 雖產品屢屢出包，但負責到底的處理態度，為這家企業加了些分數 經過這次，個人給 HP 的評分 這台機器的整體設計 90 分 品質控管 40 分 零組件品質 30 分 維修專線禮貌程度 100 分 維修專線對客戶幫助 0 分 整體維修便利性 60 分 維修中心服務態度和品質 100 分 (台北信義) 90 分 (台中永崴) 整體滿意度 60 分，及格 HP 能不能買，商務機種可以，娛樂多媒體消費機種，碰運氣囉！ 記得要常拜拜，還要常常發正念 不過後續的服務和處理，真的讓我對這家公司的印象好很多 罵了這麼久的 HP，他們的售後服務，還是值得肯定的。 當然，基於不愉快的經驗 ，我還是不會推薦這牌的筆電就是了.... -- 個人網頁： http://pcman.sayya.org/ 上面有自畫像及各種聯絡資訊 PCMan 全系列 BBS 連線軟體 http://pcman.ptt.cc/ http://pcmanx.csie.net/ 新酷音輸入法 for Windows http://chewing.csie.net/ IE Tab Firefox plugin/extension http://ietab.mozdev.org/ PCMan 油畫作品集：http://www.wretch.cc/album/album.php?id=pcman&book=1 --

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