※ [本文轉錄自 Notebook 看板] 作者: mykota (kota) 看板: Notebook 標題: [心得] NB受騙記 @ 光華商場 科大電腦 時間: Wed Jul 5 01:26:32 2006 NB受騙記 @ 光華商場 科大電腦 如果我買NB之前先來看這個板爬文就好了，我實在太不小心了!以下是 我前幾天在光華科大電腦的受難記。 如果你最近想買X32的話，注意紙箱上如果是這個序號千萬不要買，是舊機: L3C7808 前幾天幫要朋友買電腦，因為預算想壓在4萬以內，又想買ibm的12吋機器，所以就鎖定了 X32。在光華逛了一圈，問了X32的價錢，在科大(巷子裡面那家)殺到OYV那台36500元，加 到1G和combo機(統強cdrw): 40000元。因為急著買而且問到這家最便宜，加上那位中年W 姓sales態度熱心開價又阿沙力，所以就決定買了。 然後苦難就開始了。Sales叫我付訂金1000然後他去拿機子(錯誤一)。他去拿了很久，大 概10多分鐘才回來。工程師(看起來滿老實的)就來驗機給我看，我看到他蹲在地上把箱子 打開(錯誤二)，我趕快過去看，有看到他現場拆封條，我以為這樣就是新機沒錯了(錯誤 三)。然後他背對我很快就把包機器的塑膠套打開(錯誤四)。我那時還不疑有他，等機器 放上桌，看起來也正常，但機殼似乎有點刮痕，我問工程師這是不是新的，他說當然啊， 全新未拆封的(當然會醬講)。開機之後就直接進入了xp的設定畫面(錯誤五)。進xp之後我 就大概看了一下RAM, HD, CPU的數值，覺得沒問題了(錯誤六)然後就付錢了XD。 回去之後我愈想愈不對勁，打電話問了買過x32的朋友，一問才發現不妙，用Access IBM 去看battery information, 這台電池的cycle count 高達42，first used date為去年12 月@@。心想被騙了，於是打電話給ibm技術客服，客服說如果cycle count這麼高表示已經 被充放電很多次了，而且半年前就用過了XD。這時候也晚了，我決定隔天早上就衝去理論 。 我提著一大包東西回到科大，W先生看到我就頭轉過去不理我，我跟他講這個機器是舊的 ，他就說: 喔，你等一下喔，坐嗎。我等了將近半個小時他才來，催他他就說在忙，態度 非常冷淡。後來他終於來了，我告訴他電池的cycle count不正常，他居然說:"什麼是 cycle count啊，這個我不知道耶。你用的Access IBM程式我都沒在用，而且這個程式是 舊的可能有bug啊。" 我當場傻眼，這麼明顯的事情竟然可以裝傻裝得這麼離譜! 我怒了 跟他吵起來，你賣NB這麼久怎麼會不知道cycle count。好阿，就算你真的不知道， first used date騙不了人吧。沒想到他居然兇起來說:"你這是什麼態度啊! 你這樣吵我 不想幫你解決了"…這位大哥，欺騙得這麼明顯還說是要幫我解決問題XD。我超怒，我說" 付了錢你就變臉，作生意最基本的誠信都沒有!" W先生聽了竟然起身轉頭就走XD 我一整 個無言… 然後W先生假裝試用店裡面的展示機，說什麼別的機器的cycle count也很高啊之類的，廢 話那是展示機被用過了當然會高啊XD 我跟他說我要換新機，他跟我說這是最後一台了， 要換的話得經過"正常程序"，透過IBM總公司確認後送去原廠換…開什麼玩笑，我說現在 就要換不然就退錢。但可想而知這位惡劣的sales開始找一堆理由來唐塞，我說:"證據這 麼明顯了，你真的不相信的話你自己打客服去問"。W先生說什麼也不肯打，還說客服是給 客人用的不是店家該打的，還說要換機要請IBM開證明來。好，你不肯撥，我立刻幫你撥 。客服記下了我的機器和電池序號，我把電話轉給sales聽，他邊聽還邊說，這個貨是聯 強來的，如果真的拆過也不一定是他們的錯XD反正就極盡所能把責任推掉。當然客服也只 是提供資訊的角色，也沒辦法幫我們裁決什麼，店家這麼機八怎麼吵也吵不過，重點是他 已經把錢收走了XD 客服說他要向上回報這個狀況，要7天內才會跟我回覆…這樣拖過去不就更沒辦法退了嗎 …我想再吵也沒意義了，就走到忠孝東路上的ibm維修部，維修人員跟我確認這個電池是 有問題的，但是他們只負責修，這種驗新舊不是他們的權責，要我去跟店家吵….我跟維 修人員凹了很久，後來維修人員看了一下裝機器的紙箱，指了一下箱子的底部說下面封條 應該被拆過了!!我仔細看才發現有被重覆貼的痕跡，雖然不太明顯。原來驗機的時候他拆 的是上面，但是下面其實早就被拆過重貼了，真是太心機了! 維修人員還跟我說類似的案 例還不少，很多人來要求驗是否為新機…但他們沒辦法給我開證明，後來來了一個主管， 幫我打給了科大。扯了一堆，結論還是要等總公司確認後回覆XD 我實在很不甘心，這種黑店騙子怎麼可以就這樣讓他欺負! 回到家整個人無力了，還好我 爸剛好在家，跟他說了這件事，他說:"這種事沒什麼好說的，我們現在去找他退錢!" 我 心理安了一下，但還是不太確定能不能成功。 我爸叫我不要跟他們多說什麼了。到了科大，W先生不在，我爸就跟他們說要找老闆出來 ，但他們說老闆不在，然後我爸就跟裡面其他sales講，你們不要再騙人了，賣這種機器 一看就知道是舊的。他們說:"有什麼誤會慢慢說啊，請坐呀"! 我爸說:"這個沒什麼好誤 會的，我們等他回來"。然後我爸就在店門口東張西望，一下打手機，一下看他們的招牌 ，東晃西晃，我爸是那種嚴肅的時候看起來很兇的人，讓其他sales看了很緊張。 W先生終於來了，還是那套說詞。這次我不說話了，其實我爸也沒說幾句話，而且他也不 太懂電腦，關鍵的只有幾句: "你們賣這種舊機器啊，行家一看就知道"、"我請你幫個忙 ，把錢退給我們，你給我方便我也給你方便，你們店開這麼大，我也不想張揚"。W先生低 頭不語，然後就叫工程師來驗機，打包，退款成功! 所以我實在太佩服我老爸了! 我花了一個上午吵，他三兩下就成功了，果然薑是老的辣呀 !! 這次教訓讓我學了不少，只怪自己事前沒有好好作功課，沒有事前先收集購賣的注意事項 。其實這都是可以避免的，現在來檢討如何避免前述的錯誤: 1.錯誤一: 在還沒看到sales把NB拿過來之前，不可以先付訂金，應該要看到上下封條確 實沒有拆封的痕跡，確定沒拆封過，才付訂金。 2.錯誤二: 驗機的時候要把箱子放在桌上，盯著貨品，確實看到電腦的拆封過程，不要 讓店家有掩飾的機會。 3.錯誤三: 即便是看到他現場拆封條也不一定代表就是新機，要特別注意下面的封條， 黑店可能會偷拆下面的封條再貼回去。 4.錯誤四: 注意包裝NB的塑膠套也會有封條貼著，我想我買的那台應該封條也被拆過了 ，只是他那時背對我拆，這點讓我事後愈想愈不對勁。 5.錯誤五: IBM全新的機器第一次使用會先出現藍色的FAT轉NTFS畫面，如果不是這個畫 面肯定就是被recovery過的機器。 6.錯誤六: 驗IBM的機器要看Access IBM或ThinkPad Vintage鈕，進入管理程式，查看 battery information的cycle count必需是0 或 1，first used date是今天。這個數值 是騙不了人的。 後來我們去別家買，這次不敢買x32了，買了新機X60，這次我就東驗西驗確定沒問題了。 其實最重要的還是一開始拆封的時候，只要拆封前詳加檢查，確定沒被拆過，應該都不會 有問題的。 總算鬆了一口氣，在這裡和各位板友分享我的經歷，希望大家不要再犯我一樣的錯誤，還 有如果你真的要去巷子裡的科大買的話一定要非常小心! --

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