作者comicgene (cg)
看板mobilesales
標題[心得] 對方說全新，收到發現明顯凹痕該如何處理
時間Wed Jun 6 22:06:58 2012
(6/8補上後續處理狀況)
(已補照片)
之前在版上有po了一篇付錢後，對方遲不交貨的文章
最後我聽大家的意見去報警，警察建議我再發最後一封信
信中明確註明6/6中午前，如果我沒收到手機
對方必需全額退給我，果不其然，我今天中午還是沒收到
傳簡訊叫她退錢，她也完全不理
打電話給她，立刻就掛斷，毫無解決誠意
只傳了一封簡訊說「貨運說今天會到」
我回傳說就算會到，也已經超過中午了，叫她還錢
她當然沒理我，打電話過去也沒接
所以我又跑了一趟警局，正要開始作筆錄時(晚上8點多了)
貨運打給我說貨到了，我想說既然貨都到了，報警也沒用了
而且實在很不想再跟那種人交涉了，就想說收下手機就好
沒想到回家拆封後，發現手機右上角有明顯凹痕
http://imgur.com/jQjPu,QdxUF#0 (右上角的凹痕)
http://imgur.com/jQjPu,QdxUF#1 (對比左上角是好的)
我立刻再打電話給她，想當然而，她一定又沒接
現在我想請教兩個問題：
1.如果她一直不跟我聯絡，我該怎麼辦？
都收到貨了，應該不能報警了吧？
2.如果後來聯絡上了，她堅持不退錢，我該怎麼作？
(有看我上一篇文章的人應該知道她交易的態度如何
所以我想她是一定不會退錢給我的)
先感謝各位回覆！
*6/8後續處理狀況
今天特別請假，到市政府消費者服務中心諮詢
處理人員說，消保法只適用個人跟店家的交易
雖然個人跟個人的交易糾紛也可以受理
但消保官沒有查賣家真實身分的權利，只有警察可以
也就是說，他只能根據我提供的資料跟賣家聯絡
另外，我手上雖然有賣家的電話跟銀行帳戶
但是如果消保官打給她她不接，或不願意接受調解
消保官也拿他沒輒，對方要為有登記的店家，才能執行處罰
處理人員建議我去法院作法律諮詢，我就去了
到法院跟律師諮詢完後，有兩點重點
1.我已經跟對方協議本週三6/6中午前要收到手機
不然須全額退費，對方也有回信說收到我的信了
而手機一直到6/6的晚上八點半我正在警局作筆錄的時候才到
基本上中午一過就算解約了，他就應該要退我錢了
這跟後續手機有沒有瑕疵無關
2.他聲稱手機是全新只有拆開貼保護貼，可是我收到的時候右上角有磨損
，充電器已拆封，且有灰塵，完全跟他的描述不合
她謊稱物品狀況，意圖使人購買，已經是詐欺行為了
綜合以上兩點，律師給我兩個方向
1.去警局報詐欺
2.走民事法庭(他有強調這個方法會拖很久，建議先去警局報案)
所以我繞了一圈，又回到警局了，因為走了三趟
處理詐騙的員警都認識我了
我把今天找消保官跟法律諮詢的結果跟警察講
警察搖搖頭苦笑，他不認同律師的講法
他說既然已經收到貨，就不算詐欺了
雖然律師說這已經構成詐欺行為，但是詐欺與否是由警方認定
但他不認定這是詐欺，所以我只能走民事法庭
他也特別強調提告的話，我會花更多的錢跟時間
建議我就當花錢學經驗，而且我有收到貨，已經很幸運了
最後他還提供了一個知識，詐欺是公訴罪，所以訴訟不用花錢
前提是必須要警方認定確實為詐欺行為(不是律師說了算orz)
我想了想，既然詐欺不成立
律師跟警察又特別強調走民事法庭要花不少錢跟時間
還是認了吧，我不是學生了，沒這麼多時間跟那種人耗
以上是整個處理的過程，希望在本版交易的人可以當作參考
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.229.6.182
※ 編輯: comicgene 來自: 125.229.6.182 (06/06 22:07)
1F：→ GoMountain :說全新 但是收到卻不是全新 算詐欺? 218.170.96.38 06/06 22:09
2F：推 kayau :拍照存證 找消保官 219.70.21.247 06/06 22:09
※ 編輯: comicgene 來自: 125.229.6.182 (06/06 22:43)
3F：推 acpr :把它的資料留著,交給消保官,發函 1.173.225.166 06/06 22:44
4F：→ acpr :這屬於性質上的重大瑕疵可以解約的 1.173.225.166 06/06 22:45
5F：→ acpr :不像我上次的是沒檢查到,屬於瑕疵給 1.173.225.166 06/06 22:45
6F：→ davidrick :私人買賣消保官不會管吧... 118.168.84.250 06/06 22:45
7F：→ acpr :建議到法務諮詢板問問,或是縣市政府 1.173.225.166 06/06 22:46
8F：→ acpr :早上9點-下午4點法律諮詢 1.173.225.166 06/06 22:46
9F：→ acpr :會,不過他們的方法也很消極,就是發函 1.173.225.166 06/06 22:47
10F：→ acpr :我指消保官 1.173.225.166 06/06 22:47
11F：→ acpr :請撥1950~有簡單的諮詢,他們會建議 1.173.225.166 06/06 22:49
12F：→ acpr :你去縣市政府或法院作法律諮詢 1.173.225.166 06/06 22:49
13F：→ acpr :法律諮詢的律師會跟你說去找消保官 1.173.225.166 06/06 22:49
14F：→ kayau :我覺得就別理他了 東西收到就好 219.70.21.247 06/06 22:53
15F：→ kayau :你還要花更多時間心力跟他耗 不值得 219.70.21.247 06/06 22:54
16F：→ davidrick :這明顯不能用消保法 消保官會不會介 118.168.84.250 06/06 23:02
17F：→ davidrick :介入民法的買賣糾紛我是不清楚啦 118.168.84.250 06/06 23:02
18F：→ davidrick :不過如果真的要依民法求償或解約原PO 118.168.84.250 06/06 23:02
19F：→ davidrick :大概會得不償失 如果你真的很氣的話 118.168.84.250 06/06 23:02
20F：→ davidrick :建議你把賣家ID公佈出來 118.168.84.250 06/06 23:03
21F：→ davidrick :不過也只能消消氣就是了... 118.168.84.250 06/06 23:04
22F：→ davidrick :要走法院大概先花500元發個支付命令 118.168.84.250 06/06 23:05
23F：→ davidrick :說真的耗時間金錢跟精力... 118.168.84.250 06/06 23:05
24F：推 cute77 :面交還是比較安全 但都發生了就照 114.25.30.190 06/06 23:07
25F：→ cute77 :板友的建議吧 114.25.30.190 06/06 23:07
感謝各位的建議，我會再想想，本來我也想說收到就好
不過交易過程她的態度實在令人抓狂，甚至還跑了兩趟警局
最後再給她一次機會，想不到居然收到遐疵品
這口氣實在很難吞得下…
可是如各位說的，走上法庭我又要花更多的心力跟金錢orz
這的確令我卻步，畢竟我上班要請假上法庭也麻煩
她的ID在我之前po的心得文裏面的推文有
是版主找出來的
※ 編輯: comicgene 來自: 125.229.6.182 (06/06 23:08)
26F：→ acpr :主要是郵寄行為,雖非店家,但是郵寄 1.173.225.166 06/06 23:09
27F：→ acpr :從上次以後我才發覺,在Y拍買東西比在 1.173.225.166 06/06 23:10
28F：→ acpr :這平台買東西安全,畢竟這是免費的,本 1.173.225.166 06/06 23:10
29F：→ acpr :不應該有商業交易,消保官說若在y拍 1.173.225.166 06/06 23:11
30F：→ acpr :他們發函給y拍,y會協助或是賠償 1.173.225.166 06/06 23:11
31F：→ acpr :不過,再怎麼好的制度都躲不過顯這種 1.173.225.166 06/06 23:12
32F：→ acpr :鑽你不會告漏洞的人 1.173.225.166 06/06 23:12
33F：→ acpr :只能自己小心了 1.173.225.166 06/06 23:13
34F：→ comicgene :真的，我這次是花錢買教訓了orz 125.229.6.182 06/06 23:13
35F：推 cka :建議還是面交111.248.232.164 06/06 23:19
※ 編輯: comicgene 來自: 125.229.6.182 (06/06 23:32)
36F：推 cute77 :我有個問題 全新的不是都沒拆封嗎 114.25.30.190 06/06 23:34
37F：→ cute77 :如果有拆封就不能算全新了吧 114.25.30.190 06/06 23:36
38F：→ comicgene :他說店員折開貼保護貼，但是沒用過 125.229.6.182 06/06 23:42
39F：→ comicgene :以後學乖了，一定要用面交的orz 125.229.6.182 06/06 23:44
40F：→ windnonstop :去調解委員會申請調解阿 1.171.208.77 06/07 01:02
41F：→ k5a :你就直接報警，好好教訓他，也算是111.185.173.139 06/07 05:33
42F：→ k5a :為下一個受害者出氣啊111.185.173.139 06/07 05:33
43F：→ b03012002 : 依民法減少價金請求權 去要求減少價 61.217.60.129 06/07 10:22
44F：→ b03012002 :金 然後這隻是xs 去換面版吧 61.217.60.129 06/07 10:23
45F：→ b03012002 :邊框可以換新的 這樣應該是最有利於 61.217.60.129 06/07 10:24
46F：→ b03012002 :你的方式 試試看吧 61.217.60.129 06/07 10:24
47F：→ comicgene :@k5a 因為手機有收到，沒辦法報警 210.202.197.90 06/07 11:15
48F：→ comicgene :@b03012002 所以還是要去法院提民事 210.202.197.90 06/07 11:16
49F：→ comicgene :訴訟囉？我就是怕告了以後，我要花的 210.202.197.90 06/07 11:17
50F：→ comicgene :時間跟金錢還比買手機的錢多orz 210.202.197.90 06/07 11:18
51F：推 a1237759 :請勿姑息，對方敗訴可要求對方支出訴 140.115.40.104 06/07 13:48
52F：→ a1237759 :送費 140.115.40.104 06/07 13:48
53F：推 intotherain :對方就是吃你不願意上法院啊 140.112.213.62 06/08 12:07
※ 編輯: comicgene 來自: 125.229.1.146 (06/08 18:40)
※ 編輯: comicgene 來自: 125.229.1.146 (06/08 18:42)
※ 編輯: comicgene 來自: 125.229.1.146 (06/08 18:43)