作者comicgene (cg)
看板mobilesales
标题[心得] 对方说全新，收到发现明显凹痕该如何处理
时间Wed Jun 6 22:06:58 2012
(6/8补上後续处理状况)
(已补照片)
之前在版上有po了一篇付钱後，对方迟不交货的文章
最後我听大家的意见去报警，警察建议我再发最後一封信
信中明确注明6/6中午前，如果我没收到手机
对方必需全额退给我，果不其然，我今天中午还是没收到
传简讯叫她退钱，她也完全不理
打电话给她，立刻就挂断，毫无解决诚意
只传了一封简讯说「货运说今天会到」
我回传说就算会到，也已经超过中午了，叫她还钱
她当然没理我，打电话过去也没接
所以我又跑了一趟警局，正要开始作笔录时(晚上8点多了)
货运打给我说货到了，我想说既然货都到了，报警也没用了
而且实在很不想再跟那种人交涉了，就想说收下手机就好
没想到回家拆封後，发现手机右上角有明显凹痕
http://imgur.com/jQjPu,QdxUF#0 (右上角的凹痕)
http://imgur.com/jQjPu,QdxUF#1 (对比左上角是好的)
我立刻再打电话给她，想当然而，她一定又没接
现在我想请教两个问题：
1.如果她一直不跟我联络，我该怎麽办？
都收到货了，应该不能报警了吧？
2.如果後来联络上了，她坚持不退钱，我该怎麽作？
(有看我上一篇文章的人应该知道她交易的态度如何
所以我想她是一定不会退钱给我的)
先感谢各位回覆！
*6/8後续处理状况
今天特别请假，到市政府消费者服务中心谘询
处理人员说，消保法只适用个人跟店家的交易
虽然个人跟个人的交易纠纷也可以受理
但消保官没有查卖家真实身分的权利，只有警察可以
也就是说，他只能根据我提供的资料跟卖家联络
另外，我手上虽然有卖家的电话跟银行帐户
但是如果消保官打给她她不接，或不愿意接受调解
消保官也拿他没辄，对方要为有登记的店家，才能执行处罚
处理人员建议我去法院作法律谘询，我就去了
到法院跟律师谘询完後，有两点重点
1.我已经跟对方协议本周三6/6中午前要收到手机
不然须全额退费，对方也有回信说收到我的信了
而手机一直到6/6的晚上八点半我正在警局作笔录的时候才到
基本上中午一过就算解约了，他就应该要退我钱了
这跟後续手机有没有瑕疵无关
2.他声称手机是全新只有拆开贴保护贴，可是我收到的时候右上角有磨损
，充电器已拆封，且有灰尘，完全跟他的描述不合
她谎称物品状况，意图使人购买，已经是诈欺行为了
综合以上两点，律师给我两个方向
1.去警局报诈欺
2.走民事法庭(他有强调这个方法会拖很久，建议先去警局报案)
所以我绕了一圈，又回到警局了，因为走了三趟
处理诈骗的员警都认识我了
我把今天找消保官跟法律谘询的结果跟警察讲
警察摇摇头苦笑，他不认同律师的讲法
他说既然已经收到货，就不算诈欺了
虽然律师说这已经构成诈欺行为，但是诈欺与否是由警方认定
但他不认定这是诈欺，所以我只能走民事法庭
他也特别强调提告的话，我会花更多的钱跟时间
建议我就当花钱学经验，而且我有收到货，已经很幸运了
最後他还提供了一个知识，诈欺是公诉罪，所以诉讼不用花钱
前提是必须要警方认定确实为诈欺行为(不是律师说了算orz)
我想了想，既然诈欺不成立
律师跟警察又特别强调走民事法庭要花不少钱跟时间
还是认了吧，我不是学生了，没这麽多时间跟那种人耗
以上是整个处理的过程，希望在本版交易的人可以当作参考
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 125.229.6.182
※ 编辑: comicgene 来自: 125.229.6.182 (06/06 22:07)
1F：→ GoMountain :说全新 但是收到却不是全新 算诈欺? 218.170.96.38 06/06 22:09
2F：推 kayau :拍照存证 找消保官 219.70.21.247 06/06 22:09
※ 编辑: comicgene 来自: 125.229.6.182 (06/06 22:43)
3F：推 acpr :把它的资料留着,交给消保官,发函 1.173.225.166 06/06 22:44
4F：→ acpr :这属於性质上的重大瑕疵可以解约的 1.173.225.166 06/06 22:45
5F：→ acpr :不像我上次的是没检查到,属於瑕疵给 1.173.225.166 06/06 22:45
6F：→ davidrick :私人买卖消保官不会管吧... 118.168.84.250 06/06 22:45
7F：→ acpr :建议到法务谘询板问问,或是县市政府 1.173.225.166 06/06 22:46
8F：→ acpr :早上9点-下午4点法律谘询 1.173.225.166 06/06 22:46
9F：→ acpr :会,不过他们的方法也很消极,就是发函 1.173.225.166 06/06 22:47
10F：→ acpr :我指消保官 1.173.225.166 06/06 22:47
11F：→ acpr :请拨1950~有简单的谘询,他们会建议 1.173.225.166 06/06 22:49
12F：→ acpr :你去县市政府或法院作法律谘询 1.173.225.166 06/06 22:49
13F：→ acpr :法律谘询的律师会跟你说去找消保官 1.173.225.166 06/06 22:49
14F：→ kayau :我觉得就别理他了 东西收到就好 219.70.21.247 06/06 22:53
15F：→ kayau :你还要花更多时间心力跟他耗 不值得 219.70.21.247 06/06 22:54
16F：→ davidrick :这明显不能用消保法 消保官会不会介 118.168.84.250 06/06 23:02
17F：→ davidrick :介入民法的买卖纠纷我是不清楚啦 118.168.84.250 06/06 23:02
18F：→ davidrick :不过如果真的要依民法求偿或解约原PO 118.168.84.250 06/06 23:02
19F：→ davidrick :大概会得不偿失 如果你真的很气的话 118.168.84.250 06/06 23:02
20F：→ davidrick :建议你把卖家ID公布出来 118.168.84.250 06/06 23:03
21F：→ davidrick :不过也只能消消气就是了... 118.168.84.250 06/06 23:04
22F：→ davidrick :要走法院大概先花500元发个支付命令 118.168.84.250 06/06 23:05
23F：→ davidrick :说真的耗时间金钱跟精力... 118.168.84.250 06/06 23:05
24F：推 cute77 :面交还是比较安全 但都发生了就照 114.25.30.190 06/06 23:07
25F：→ cute77 :板友的建议吧 114.25.30.190 06/06 23:07
感谢各位的建议，我会再想想，本来我也想说收到就好
不过交易过程她的态度实在令人抓狂，甚至还跑了两趟警局
最後再给她一次机会，想不到居然收到遐疵品
这口气实在很难吞得下…
可是如各位说的，走上法庭我又要花更多的心力跟金钱orz
这的确令我却步，毕竟我上班要请假上法庭也麻烦
她的ID在我之前po的心得文里面的推文有
是版主找出来的
※ 编辑: comicgene 来自: 125.229.6.182 (06/06 23:08)
26F：→ acpr :主要是邮寄行为,虽非店家,但是邮寄 1.173.225.166 06/06 23:09
27F：→ acpr :从上次以後我才发觉,在Y拍买东西比在 1.173.225.166 06/06 23:10
28F：→ acpr :这平台买东西安全,毕竟这是免费的,本 1.173.225.166 06/06 23:10
29F：→ acpr :不应该有商业交易,消保官说若在y拍 1.173.225.166 06/06 23:11
30F：→ acpr :他们发函给y拍,y会协助或是赔偿 1.173.225.166 06/06 23:11
31F：→ acpr :不过,再怎麽好的制度都躲不过显这种 1.173.225.166 06/06 23:12
32F：→ acpr :钻你不会告漏洞的人 1.173.225.166 06/06 23:12
33F：→ acpr :只能自己小心了 1.173.225.166 06/06 23:13
34F：→ comicgene :真的，我这次是花钱买教训了orz 125.229.6.182 06/06 23:13
35F：推 cka :建议还是面交111.248.232.164 06/06 23:19
※ 编辑: comicgene 来自: 125.229.6.182 (06/06 23:32)
36F：推 cute77 :我有个问题 全新的不是都没拆封吗 114.25.30.190 06/06 23:34
37F：→ cute77 :如果有拆封就不能算全新了吧 114.25.30.190 06/06 23:36
38F：→ comicgene :他说店员折开贴保护贴，但是没用过 125.229.6.182 06/06 23:42
39F：→ comicgene :以後学乖了，一定要用面交的orz 125.229.6.182 06/06 23:44
40F：→ windnonstop :去调解委员会申请调解阿 1.171.208.77 06/07 01:02
41F：→ k5a :你就直接报警，好好教训他，也算是111.185.173.139 06/07 05:33
42F：→ k5a :为下一个受害者出气啊111.185.173.139 06/07 05:33
43F：→ b03012002 : 依民法减少价金请求权 去要求减少价 61.217.60.129 06/07 10:22
44F：→ b03012002 :金 然後这只是xs 去换面版吧 61.217.60.129 06/07 10:23
45F：→ b03012002 :边框可以换新的 这样应该是最有利於 61.217.60.129 06/07 10:24
46F：→ b03012002 :你的方式 试试看吧 61.217.60.129 06/07 10:24
47F：→ comicgene :@k5a 因为手机有收到，没办法报警 210.202.197.90 06/07 11:15
48F：→ comicgene :@b03012002 所以还是要去法院提民事 210.202.197.90 06/07 11:16
49F：→ comicgene :诉讼罗？我就是怕告了以後，我要花的 210.202.197.90 06/07 11:17
50F：→ comicgene :时间跟金钱还比买手机的钱多orz 210.202.197.90 06/07 11:18
51F：推 a1237759 :请勿姑息，对方败诉可要求对方支出诉 140.115.40.104 06/07 13:48
52F：→ a1237759 :送费 140.115.40.104 06/07 13:48
53F：推 intotherain :对方就是吃你不愿意上法院啊 140.112.213.62 06/08 12:07
※ 编辑: comicgene 来自: 125.229.1.146 (06/08 18:40)
※ 编辑: comicgene 来自: 125.229.1.146 (06/08 18:42)
※ 编辑: comicgene 来自: 125.229.1.146 (06/08 18:43)