作者suchcnn (...)
看板medstudent
標題[問題] 請問大家都怎麼看待病人投訴
時間Mon Apr 25 17:08:35 2022
臨床看診幾年，前幾年完全沒接過投訴，最近換區域工作，沒幾個月接到兩個投訴
有一個是看診了至少五分鐘，覺得檢查都做了沒我們科的問題，請他看別科，而且沒給他收
費=沒醫德
另一個是也看了五分鐘，幫他排檢查被他拒絕其中一項，另一項則是檢查完還解釋了=醫生
冷漠覺得我裝病
我不會生氣或酸溜溜的講話，該區確實也以奧客多出名，不過醫院主管總是要你解釋的
至少有五年都沒被投訴，或許是我運氣好？
不知道大家都怎麼看待或調適這些投訴
謝謝
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1F：推 sixinch: 想像被投訴是你的工作內容即可 04/25 17:10
2F：推 cyp001: 不可能滿足所有病人啊 少數幾個就當做無視了 04/25 17:17
3F：推 tse5400: 罐頭回覆貼上就好，大家一起演演戲 04/25 17:29
4F：→ waleycowbei: 佛渡有緣人 會投訴你的病人就給別人照顧就好 別放在 04/25 17:41
5F：→ waleycowbei: 心上 04/25 17:41
6F：推 TheFaith: 神奇的是，常常投訴你的病人，下禮拜還是乖乖到你門診 04/25 18:53
7F：→ TheFaith: 報到，這時候你就知道完全不用把投訴放在心上 04/25 18:53
8F：→ TheFaith: 只能說病人也是有他的情緒，每個人抒發方式不同罷了 04/25 18:53
9F：→ TheFaith: 投訴你總比去你門診開你一槍好一點 04/25 18:53
10F：推 urogg5566: let it be啊，出來混哪有不挨刀？反正投訴又不會痛 04/25 20:07
11F：→ Newstart: 恭喜 名醫多會被投訴 04/25 20:18
12F：推 KMTpartycard: 解釋就結解釋說這人如果醫院在我們醫院就診醫院會被 04/25 22:28
13F：→ KMTpartycard: 健保罰錢的。 04/25 22:28
14F：推 aliceeeeee: 還有被患者拿刀砍的 後來依然能保持熱情幫病人看病開 04/25 22:41
15F：→ aliceeeeee: 刀 我真的很佩服他 04/25 22:41
16F：推 deengel: 多回幾次就有範本了啦 04/25 23:59
17F：推 takeashot: 總比拿刀捅我好。 04/25 23:59
18F：推 silverowl: 你要知道，這些人都有病，有些甚至不是人 04/26 00:26
19F：→ silverowl: 你看門診遇到的已經算少了 04/26 00:26
20F：推 will1205: 什麼病人都有，但就是會有白癡醫院高層每接一個投訴就要 04/26 01:00
21F：→ will1205: 改一次規定，前一天有病人說太晚才做檢查所以要規定最晚 04/26 01:00
22F：→ will1205: 的時間，隔天又有病人說請假晚上回來為什麼不能檢查，就 04/26 01:00
23F：→ will1205: 他媽的又改成不能限定最晚時間 04/26 01:00
24F：推 Hedge5566: 大部分醫生都是善意的，但有些醫生真的不懂什麼叫尊重 04/26 03:30
25F：推 terminator3: 我被投訴過撕EKG貼片太用力XD 04/26 04:37
26F：推 TaroBamboo: 太瞎的投訴主管沒幫你擋下來就是主管的問題 04/26 08:36
27F：推 DrBear: 主管不會幫你擋下來的，一定是直接轉給你，然後你就想說法 04/26 08:37
28F：推 mightymouse: 不用太認真回覆，投訴只是某些病人的心理出口或是表 04/26 08:59
29F：→ mightymouse: 現尊榮感的行為 04/26 08:59
30F：推 TaroBamboo: 有些一看就知道是病人在亂的投訴，主管有可能會幫忙擋 04/26 09:24
31F：→ TaroBamboo: 喔 04/26 09:24
32F：推 swine: 很多病人只是披著人皮，不用畜生計較 04/26 10:56
33F：推 deolinwind: 拿多少錢做多少事 04/26 10:57
34F：推 sentiprophet: 被投訴是成為名醫的第一步，恭喜你 04/26 11:00
35F：推 abby2007: 被投訴是工作內容之一+1 很多人只是想找個生活不順的出 04/26 11:15
36F：→ abby2007: 氣對象 04/26 11:15
37F：推 ULTIMA1002: 要詐保的那種才頭痛，投訴就看院方老闆態度 04/26 11:32
38F：推 yha: 有個病人，自以為診斷即時救她一命，等著要收她的禮盒呢！然 04/26 12:00
39F：→ yha: 後就收到她的投訴了 04/26 12:00
40F：推 boggy: 謝謝指教，下次改進。罐頭回就好不用在意XD 04/26 13:38
41F：→ ObeseBoy: 投訴還好吧 阿肥我都上過法院哩 04/26 19:35
42F：推 nnsc: 我自認態度姿態都很好，還是上了三次法院，有長官暗示我我 04/27 05:24
43F：→ nnsc: 看起來就是好欺負，他說他發生過跟我一樣的事情病人摸摸鼻子 04/27 05:24
44F：→ nnsc: 就算了我竟然會搞到上法院，因為我想做好先生被欺凌不會figh 04/27 05:24
45F：→ nnsc: t back，老闆欺負我，病人欺負我，連住院醫師也可以欺負我， 04/27 05:24
46F：→ nnsc: 所以我最後就是，不管了做自己，只找想看的病人看，不強求， 04/27 05:24
47F：→ nnsc: 低調我就爛，偷偷作研究升等，反正台灣就是官大學問大，你沒 04/27 05:24
48F：→ nnsc: 辦法當官就縮縮的，病人投訴就給他投訴，反正瘋狗會咬的就是 04/27 05:24
49F：→ nnsc: 不會反抗不會兇的人，你不想當壞人就躲得遠遠的 04/27 05:24
50F：推 aliceeeeee: 請問樓上是外科系嗎？ 04/27 11:50
51F：推 davidlin99: 當作沒這事就好，我們不是服務業! 04/27 15:56
52F：推 nnsc: 當然有些醫院有內規被投訴的次數跟行政職有關，只是那只是 04/27 20:59
53F：→ nnsc: 醫院的行政職，如果沒有那麼在意要當官就依照常規做事就好， 04/27 20:59
54F：→ nnsc: 你沒錯沒疏失就絕對不要怕 04/27 20:59
55F：噓 musicaledio: 醫生就是高薪的服務業 04/27 21:26
56F：推 chillybreeze: 服務業的話可以不接奧客，且外加10%服務費喔！ 05/02 16:14
57F：→ chen2021: 自己問心無愧就好 05/08 08:14