※ 引述《oneders (S.C.I.E.N.C.E.)》之銘言： : 這是我網路上隨便搜尋看到的 : 看來這位原po也是護專畢業 : 不過應該是沒受過急診蹂躪... 才會自己人講自己人 : 2009-04-15 16:07 長庚急診受氣記 : http://blog.xuite.net/caty/enjoy/23367076 : 長庚急診的服務態度真的很爛！ : 一早就聽到老爸從一樓呼喚我，我還正抱著棉被擦口水，想想還可以拖個幾分鐘時，就 : 聽到老爸在樓下說奶奶跌倒要去醫院，嚇得我顧不得內衣還沒穿上就衝下樓..... : 從頭到腳看了奶奶一遍，手腳沒有外傷，右大腿到小腿按壓會痛，右手腕血腫，腫脹約 : 1.5倍粗，雖然手指還可以動，但手腕動作明顯吃力，應該有骨折吧？奶奶很能忍痛， : 如果不是真的不舒服，她連吭都不吭一聲，現在奶奶一臉痛苦的樣子，好心疼。 : 到長庚急診途中，心裡一直在想，不會又碰到跟上次一樣生氣的狀況吧？ : 量完血壓後被送到急診三區，奶奶坐著輪椅，表情痛苦。一為七年級的實習醫生過來 : 看，我先表明奶奶hypertension及CVA兩次、有aphasia的history、現在有吃aspirin : ，今天早上跌到，沒有外傷，但是wrist hematoma、擔心wrist fracture。實習醫生 : 看完說照X-ray，過五分鐘又另外一位帶他的學長過來看，這才開了order去拍片。 : 到目前為止都還好，拍完x-ray回來，實習醫師說應該有wrist fracture，要consult : 骨科，等了半天沒人來，原來這位醫師現在正在OR開刀！我問急診難道沒有多排幾位 : 輪值醫生嗎？他說每天就一位。（吐血ing....）還好等了約15-20分鐘醫師來了，說 : 片子看來有wrist fracture，不過考量奶奶年紀大了，不用打釘的方式，用石膏就好。 : 我問那位值班的曾性醫師：那打石膏前會不會先把骨頭位置稍微整理一下，免得以後 : 拆了石手腕動作會有問題。 : 這位曾大醫師回說：現在位置就已經不正確了，就算喬到正確位置他也會跑掉，詳細 : 狀況你禮拜五回門診來我再跟你解釋。 : 我說：那會影響到手腕以後的動作嗎？ : 曾大醫師：你還沒了解我的意思，現在位置就已經不正確了，你週五回來我再跟你好 : 好解釋，急診現在病人很多，我時間有限，有很多病患要看。 : 接著就讓實習醫師幫奶奶打石膏，實習醫生沒有辦法為我們解釋甚麼，但我請他讓我看 : 奶奶的X-ray，正當我們看的時候，曾大醫師又回來了，看到我們在看片子，一臉不太 : 耐煩的說：我剛剛不是跟你們說過了，你還有甚麼問題？ : 我說：我只是想看看骨折的位置跟狀況。 : 曾大醫師指著片子的尺骨部位：就斷在這裡。 : 我說：看起來是單純性的，還好。 : 曾大醫師：你告訴我甚麼是單純性的？（很不耐煩） : 我說：單純性骨折，我擔心是粉碎性骨折。 : 曾大醫師：他是碎了很多片啊！（非常不耐煩） : 我說：我只是想看看我奶奶斷在甚麼地方，曾醫師，您忙您的，可以嗎？（我用很溫 : 柔的聲音喔！） : 不知道其他人怎麼來看這件事，但我看完片子後對父親說：爸，碰到這種狀況，我真的 : 不知道該不該對這位醫師發脾氣，今天我骨頭斷了來掛急診，需要的就是即時的服務， : 醫療行為其實只是個服務行為，我付錢、你服務，今天我付錢了，我態度也很好，我 : 尊重你，是因為你的專業，但你的專業有沒有幫助到我？ : 在以前X-ray還沒有電子檔的時候，到長庚看急診骨科，常常看到醫師拿著片子對病人 : 解釋：你骨頭斷在這裡，這骨頭是我們的尺骨，因為斷在這裡不容易復原，我要先幫 : 你打石膏固定，固定後........解釋得非常清楚，急診的護士，做事情非常俐落之外 : ，態度也很親切，偶爾會發脾氣罵那些問些狗屁倒灶問題的家屬，因為拖到她服務別 : 的病人的時間。事情一多起來，看到護士在急診裡小跑步也是常見的事。 : 現在，醫師不用解釋病情，擺明了我說了你也不懂我還要說嗎？嫌我問得多，讓他煩， : 嫌我浪費他看其他病人的時間？至於護士，我過去問一位4/14當天白班最高的護士， : copy一張X-ary要多少錢，這位護士先白了我一眼，接著回我：「不知道！你要去問批 : 價的！」。我想我到長庚都是要去受氣的，護士也是服務業吧？就不能說：「不好意 : 思喔！我不清楚耶！可以麻煩你到批價櫃台問嗎？」就算醫療行為，這位護士的態度 : 也是滿臉不耐，我依稀記得當年在護專時，課本裡有提到同理心三個字，我想在這位 : 護士身上，已經蕩然無存了吧？。 依據此段話 您自己也無同理心阿 你自己沒試過一天接過3X以上的病患 路過的N百位眼睛掛在頭上的過路人來問路 每個來掛急診都是澳洲來的客人 所有的家屬都認為自己是VIP 三不五時就來個斷手斷腳 常常有流浪漢外加酒鬼來跑給你追 再外加常常追著你跑的精神科病患的家屬 試想就算再怎麼親切的護士小姐 也會是沒有笑容說話簡潔扼要 請問這是要哪來的護理品質及專業的水準? 請等你真的來長庚當過急診護士再來談同理心 : 急診室裡滿滿的病人與家屬焦急的眼神，護士臉上冷冷的表情，實習醫師無奈的笑臉 : ，急診醫師不耐的假笑.....我想老王過世之後，不....應該是老王放手之後，果然還 : 是有差別的。 這跟王董有沒有走沒有關係 因為這是早已成為事實的事實 --

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