※ 引述《oneders (S.C.I.E.N.C.E.)》之铭言： : 这是我网路上随便搜寻看到的 : 看来这位原po也是护专毕业 : 不过应该是没受过急诊蹂躏... 才会自己人讲自己人 : 2009-04-15 16:07 长庚急诊受气记 : http://blog.xuite.net/caty/enjoy/23367076 : 长庚急诊的服务态度真的很烂！ : 一早就听到老爸从一楼呼唤我，我还正抱着棉被擦口水，想想还可以拖个几分钟时，就 : 听到老爸在楼下说奶奶跌倒要去医院，吓得我顾不得内衣还没穿上就冲下楼..... : 从头到脚看了奶奶一遍，手脚没有外伤，右大腿到小腿按压会痛，右手腕血肿，肿胀约 : 1.5倍粗，虽然手指还可以动，但手腕动作明显吃力，应该有骨折吧？奶奶很能忍痛， : 如果不是真的不舒服，她连吭都不吭一声，现在奶奶一脸痛苦的样子，好心疼。 : 到长庚急诊途中，心里一直在想，不会又碰到跟上次一样生气的状况吧？ : 量完血压後被送到急诊三区，奶奶坐着轮椅，表情痛苦。一为七年级的实习医生过来 : 看，我先表明奶奶hypertension及CVA两次、有aphasia的history、现在有吃aspirin : ，今天早上跌到，没有外伤，但是wrist hematoma、担心wrist fracture。实习医生 : 看完说照X-ray，过五分钟又另外一位带他的学长过来看，这才开了order去拍片。 : 到目前为止都还好，拍完x-ray回来，实习医师说应该有wrist fracture，要consult : 骨科，等了半天没人来，原来这位医师现在正在OR开刀！我问急诊难道没有多排几位 : 轮值医生吗？他说每天就一位。（吐血ing....）还好等了约15-20分钟医师来了，说 : 片子看来有wrist fracture，不过考量奶奶年纪大了，不用打钉的方式，用石膏就好。 : 我问那位值班的曾性医师：那打石膏前会不会先把骨头位置稍微整理一下，免得以後 : 拆了石手腕动作会有问题。 : 这位曾大医师回说：现在位置就已经不正确了，就算乔到正确位置他也会跑掉，详细 : 状况你礼拜五回门诊来我再跟你解释。 : 我说：那会影响到手腕以後的动作吗？ : 曾大医师：你还没了解我的意思，现在位置就已经不正确了，你周五回来我再跟你好 : 好解释，急诊现在病人很多，我时间有限，有很多病患要看。 : 接着就让实习医师帮奶奶打石膏，实习医生没有办法为我们解释甚麽，但我请他让我看 : 奶奶的X-ray，正当我们看的时候，曾大医师又回来了，看到我们在看片子，一脸不太 : 耐烦的说：我刚刚不是跟你们说过了，你还有甚麽问题？ : 我说：我只是想看看骨折的位置跟状况。 : 曾大医师指着片子的尺骨部位：就断在这里。 : 我说：看起来是单纯性的，还好。 : 曾大医师：你告诉我甚麽是单纯性的？（很不耐烦） : 我说：单纯性骨折，我担心是粉碎性骨折。 : 曾大医师：他是碎了很多片啊！（非常不耐烦） : 我说：我只是想看看我奶奶断在甚麽地方，曾医师，您忙您的，可以吗？（我用很温 : 柔的声音喔！） : 不知道其他人怎麽来看这件事，但我看完片子後对父亲说：爸，碰到这种状况，我真的 : 不知道该不该对这位医师发脾气，今天我骨头断了来挂急诊，需要的就是即时的服务， : 医疗行为其实只是个服务行为，我付钱、你服务，今天我付钱了，我态度也很好，我 : 尊重你，是因为你的专业，但你的专业有没有帮助到我？ : 在以前X-ray还没有电子档的时候，到长庚看急诊骨科，常常看到医师拿着片子对病人 : 解释：你骨头断在这里，这骨头是我们的尺骨，因为断在这里不容易复原，我要先帮 : 你打石膏固定，固定後........解释得非常清楚，急诊的护士，做事情非常俐落之外 : ，态度也很亲切，偶尔会发脾气骂那些问些狗屁倒灶问题的家属，因为拖到她服务别 : 的病人的时间。事情一多起来，看到护士在急诊里小跑步也是常见的事。 : 现在，医师不用解释病情，摆明了我说了你也不懂我还要说吗？嫌我问得多，让他烦， : 嫌我浪费他看其他病人的时间？至於护士，我过去问一位4/14当天白班最高的护士， : copy一张X-ary要多少钱，这位护士先白了我一眼，接着回我：「不知道！你要去问批 : 价的！」。我想我到长庚都是要去受气的，护士也是服务业吧？就不能说：「不好意 : 思喔！我不清楚耶！可以麻烦你到批价柜台问吗？」就算医疗行为，这位护士的态度 : 也是满脸不耐，我依稀记得当年在护专时，课本里有提到同理心三个字，我想在这位 : 护士身上，已经荡然无存了吧？。 依据此段话 您自己也无同理心阿 你自己没试过一天接过3X以上的病患 路过的N百位眼睛挂在头上的过路人来问路 每个来挂急诊都是澳洲来的客人 所有的家属都认为自己是VIP 三不五时就来个断手断脚 常常有流浪汉外加酒鬼来跑给你追 再外加常常追着你跑的精神科病患的家属 试想就算再怎麽亲切的护士小姐 也会是没有笑容说话简洁扼要 请问这是要哪来的护理品质及专业的水准? 请等你真的来长庚当过急诊护士再来谈同理心 : 急诊室里满满的病人与家属焦急的眼神，护士脸上冷冷的表情，实习医师无奈的笑脸 : ，急诊医师不耐的假笑.....我想老王过世之後，不....应该是老王放手之後，果然还 : 是有差别的。 这跟王董有没有走没有关系 因为这是早已成为事实的事实 --

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