作者tcuzak (樂摸樂摸的蟑螂)
看板medache
標題Re: [心得] 無理取鬧的投訴
時間Tue May 12 23:33:36 2009
今日中午值班時間，人潮莫名湧現，等待人數一直都是維持在30上下
(平常大約是10人左右，人力3人尚可應付)如同戰場一般
一位病患要求我把他的檢驗報告通通翻成中文，並同時附上正常值
可是當時狀況根本沒有辦法幫他，只能請他晚點再來，
過了10分鐘後，該位病患又出現了，不同的是，身旁還陪伴著一位本院員工
他指著我說
『就是他，給我記下來，不尊重病人，不願意回答我的的問題。』
啥？！不尊重？誰？
現場只有3個工作人員，等待人數一直在30以上，血都抽不完了
我還有空去幫你翻譯？寫正常值？
如果只有一兩項那還好，妳是拿著一疊體檢報告要我全部翻譯！
當初在檢查前是不會問清楚嗎？現場人那摸多是沒看到嗎？
請你晚一點再來是有錯嗎？我有說不嗎？
還有社服的人也真是的，這種事情還要求我們要寫一份檢討報告
檢討？我要怎樣檢討？按！
--
我的生命 一向都是在浪費 管它美不美好
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.84.7.147
1F：→ maze777:其實寫這種檢討書最好 就是直接跟他們說 人力不足 05/13 00:07
2F：→ maze777:請多請一位助理來翻譯 05/13 00:08
3F：→ clerk:我常常搞不懂社福和公關,到底是和醫生同一條陣線 05/13 06:17
4F：→ clerk:還是病人的代表 05/13 06:18
5F：推 Elleria:是 病人的代表吧 因為只要是病人就被認為是弱勢族群 05/13 10:50
6F：推 lOcm:你的檢討報告寫"會改進"三個字就好了 05/13 12:57
7F：→ wenini:如果沒有社工陪同.說不定更糟.病人情緒激動下什麼都會做 05/14 00:56
8F：推 playtrunk:哪個醫院社工這麼強勢啊！好樣的～換是我..嘿嘿 05/15 01:49