作者tcuzak (乐摸乐摸的蟑螂)
看板medache
标题Re: [心得] 无理取闹的投诉
时间Tue May 12 23:33:36 2009
今日中午值班时间，人潮莫名涌现，等待人数一直都是维持在30上下
(平常大约是10人左右，人力3人尚可应付)如同战场一般
一位病患要求我把他的检验报告通通翻成中文，并同时附上正常值
可是当时状况根本没有办法帮他，只能请他晚点再来，
过了10分钟後，该位病患又出现了，不同的是，身旁还陪伴着一位本院员工
他指着我说
『就是他，给我记下来，不尊重病人，不愿意回答我的的问题。』
啥？！不尊重？谁？
现场只有3个工作人员，等待人数一直在30以上，血都抽不完了
我还有空去帮你翻译？写正常值？
如果只有一两项那还好，你是拿着一叠体检报告要我全部翻译！
当初在检查前是不会问清楚吗？现场人那摸多是没看到吗？
请你晚一点再来是有错吗？我有说不吗？
还有社服的人也真是的，这种事情还要求我们要写一份检讨报告
检讨？我要怎样检讨？按！
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我的生命 一向都是在浪费 管它美不美好
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◆ From: 219.84.7.147
1F：→ maze777:其实写这种检讨书最好 就是直接跟他们说 人力不足 05/13 00:07
2F：→ maze777:请多请一位助理来翻译 05/13 00:08
3F：→ clerk:我常常搞不懂社福和公关,到底是和医生同一条阵线 05/13 06:17
4F：→ clerk:还是病人的代表 05/13 06:18
5F：推 Elleria:是 病人的代表吧 因为只要是病人就被认为是弱势族群 05/13 10:50
6F：推 lOcm:你的检讨报告写"会改进"三个字就好了 05/13 12:57
7F：→ wenini:如果没有社工陪同.说不定更糟.病人情绪激动下什麽都会做 05/14 00:56
8F：推 playtrunk:哪个医院社工这麽强势啊！好样的～换是我..嘿嘿 05/15 01:49