關於這個問題 最近一篇發表在JAMA的文章或許有用 大家可以參考看看: Apology in Medical Practice: An Emerging Clinical Skill by Aaron Lazare, MD JAMA, September 20, 2006—Vol 296, pp.1401-1404 原來連醫療人員道歉都有人在研究! 其實還是有爭論的 但是這或許是另類思考方式 教醫生如何做人 : 我在文章一開始就說，只是想跟大家討論一下想法，看看在現實面上是否能有所改善?! : 前兩位版友說的情況絕對是大部份醫師的想法跟做法，就連我自己也是這樣做， : 遇到可能會有危險的狀況，就盡量先跟家屬解釋的很危險，也就是防衛性醫療， : 我也相信絕大多數醫護人員都是跟前兩位版友一樣的想法跟做法，包括我在內， : 但很顯然你完全看不懂我的文章想要表達的重點在哪!! : 我就已經明說了，在現在這個社會， : 醫護人員的想法，跟病人及家屬的思維，就是不一樣， : 而且在意外的狀況時，常常醫護人員的處置會被病人及家屬所質疑， : 而接下來就是醫療糾紛.訴訟.及賠償， : 在這個版上沒碰過醫糾的，絕對不是技術強或態度好，只是醫過的病人還不夠多而已， : 而小弟我最近剛好看完"藍海策略"這本書，給我的心得是...... : 當在紅海裡跟人競爭時，絕對是畫地自限， : 要能突破現況，找到出路，一定要想辦法去尋找出自己的藍海在哪裡..... : 今天為什麼醫糾這麼多?! 就是醫生跟病人之間的想法不搭軋嘛.... : 不要說不搭軋，甚至還常常是互相衝突的， : 正如你所言，簡單如打IV，也會有手氣不順.連高速公路都打不上的時候.... : 但在全世界的人都了解醫護人員有手氣問題.及疾病的不可預測性的那一天來臨之前， : 他們就是搞不懂,為什麼好好的一個人進醫院會躺著出來?! : 而在那一天來臨之前，醫療糾紛也會繼續不斷的發生，永無停歇， : 所以若不試著去從病患及家屬的角度來重新看待事情， : 試著去找出雙方的共同點，那就永遠是跟現在的醫療畸態一樣， : 而那會怎麼樣?! : 就是你我繼續如同往常一般的行醫，做著自以為濟世救人的工作， : 然後有一天又發生醫療糾紛時，只能祈禱是發生在其他人身上而不是在自己...... : 這樣有意義嗎?! 對現況會有任何改善嗎?! : 也正如前面某位版友critisize我的，也許真如我提出的想法這樣做，還是可能被家屬告， : 但今天我只是隨便提出一個想法來拋磚引玉，在這版上每個版友都比我聰明， : 大家集思廣益，或許可以找出一個好辦法，來改善可能遇到醫糾的狀況及後續處理， : 假設大家都夠聰明，而且真的都很盡心盡力在救人， : 那就不應該在現今這種醫糾畸態裡任其折損啊...... : 我並不是要唱高調或自命清高還是怎樣，更不是要講那種狗屁的同理心.醫倫之類的， : 遇到機車的病人或家屬，我常常也是趕快把他推進OR,讓他睡著,就懶的再理他了... : 但今天很明顯的，在醫療糾紛裡，醫生常常是輸家， : 所以我才想說要提出一個想法，看是否能夠有改善的方法， : 不要讓自己或其他同業落入這種窠臼...... --

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