关於这个问题 最近一篇发表在JAMA的文章或许有用 大家可以参考看看: Apology in Medical Practice: An Emerging Clinical Skill by Aaron Lazare, MD JAMA, September 20, 2006—Vol 296, pp.1401-1404 原来连医疗人员道歉都有人在研究! 其实还是有争论的 但是这或许是另类思考方式 教医生如何做人 : 我在文章一开始就说，只是想跟大家讨论一下想法，看看在现实面上是否能有所改善?! : 前两位版友说的情况绝对是大部份医师的想法跟做法，就连我自己也是这样做， : 遇到可能会有危险的状况，就尽量先跟家属解释的很危险，也就是防卫性医疗， : 我也相信绝大多数医护人员都是跟前两位版友一样的想法跟做法，包括我在内， : 但很显然你完全看不懂我的文章想要表达的重点在哪!! : 我就已经明说了，在现在这个社会， : 医护人员的想法，跟病人及家属的思维，就是不一样， : 而且在意外的状况时，常常医护人员的处置会被病人及家属所质疑， : 而接下来就是医疗纠纷.诉讼.及赔偿， : 在这个版上没碰过医纠的，绝对不是技术强或态度好，只是医过的病人还不够多而已， : 而小弟我最近刚好看完"蓝海策略"这本书，给我的心得是...... : 当在红海里跟人竞争时，绝对是画地自限， : 要能突破现况，找到出路，一定要想办法去寻找出自己的蓝海在哪里..... : 今天为什麽医纠这麽多?! 就是医生跟病人之间的想法不搭轧嘛.... : 不要说不搭轧，甚至还常常是互相冲突的， : 正如你所言，简单如打IV，也会有手气不顺.连高速公路都打不上的时候.... : 但在全世界的人都了解医护人员有手气问题.及疾病的不可预测性的那一天来临之前， : 他们就是搞不懂,为什麽好好的一个人进医院会躺着出来?! : 而在那一天来临之前，医疗纠纷也会继续不断的发生，永无停歇， : 所以若不试着去从病患及家属的角度来重新看待事情， : 试着去找出双方的共同点，那就永远是跟现在的医疗畸态一样， : 而那会怎麽样?! : 就是你我继续如同往常一般的行医，做着自以为济世救人的工作， : 然後有一天又发生医疗纠纷时，只能祈祷是发生在其他人身上而不是在自己...... : 这样有意义吗?! 对现况会有任何改善吗?! : 也正如前面某位版友critisize我的，也许真如我提出的想法这样做，还是可能被家属告， : 但今天我只是随便提出一个想法来抛砖引玉，在这版上每个版友都比我聪明， : 大家集思广益，或许可以找出一个好办法，来改善可能遇到医纠的状况及後续处理， : 假设大家都够聪明，而且真的都很尽心尽力在救人， : 那就不应该在现今这种医纠畸态里任其折损啊...... : 我并不是要唱高调或自命清高还是怎样，更不是要讲那种狗屁的同理心.医伦之类的， : 遇到机车的病人或家属，我常常也是赶快把他推进OR,让他睡着,就懒的再理他了... : 但今天很明显的，在医疗纠纷里，医生常常是输家， : 所以我才想说要提出一个想法，看是否能够有改善的方法， : 不要让自己或其他同业落入这种窠臼...... --

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