※ 引述《newgolf (kk)》之銘言： : 你運氣真好 : 如果那兩個情侶是水果日報or 二週刊的記者 : 你就上報了 : 還會被二青天寫 : 劣劣劣 上八卦雜誌也就算了... 這年頭醫師一定要學會卑躬屈膝, 逆來順受, 唾面自乾... 絕對不要和病人起衝突, 就算很幹, 也只能幹在心裡口難開. 之前有一個急診外包的醫師團體, 負責人接受電視採訪, 談到了一個重要的觀念, 那就是病人說什麼, 問什麼, 一定要大力的, 積極的回應, "好 ! 是的, 馬上幫您處理 !"... 態度一定要謙卑而積極 !!! ( 實際上的 "醫療行為" 可能沒有那麼積極, 可能只是大動作的從椅子上跳起來, 大聲的回應家屬的要求, 大動作的翻病例....實際上是左耳進, 右耳出, 馬上忘 ), 這樣病人就會 "感受" 到您有 "積極" 的幫他 "處理", 就可以省掉很多麻煩 ! 也就是, 家屬在意的不是你真正幫他努力做的正確醫療步驟, 什麼重要的病人先處置, 一些教科書上的守則, 他們是不懂, 也不管的, 他們在意的, 是你醫師的 "態度" 是不是 "積極"... 就算處置不對, 只要態度正確, 也能大事化小, 要是態度不對, "頭太高", 就算醫療步驟都照規矩來, 很有可能換來一頓痛歐. 我自己親眼目睹急診醫師被打的案例就超過十起, 有一起是醫師坐著寫病例, 家屬叫醫師, 醫師太忙沒有抬頭只是應聲, 家屬隔著櫃臺抓起電話聽筒就往醫師頭上砸...( 七武器之一 ? 角度還很順手 ) 理由是你沒看著我說話不尊重我....Orz 後來院方就規定急診只准一個家屬進來 ( 仍然像菜市場圍了三四圈之林口地獄 ) 出言恐嚇的那就更多了, 什麼五分鐘內你不馬上幫我備好血, 你就 "知死", 幹XX 之類的...這種流氓家屬也許首善之都不多, 但在一些民風飆悍的地方 ( eg. xx 的故鄉之台西風雲 ) 很常見, 一定要入境隨俗. 有時候甚至黑道幫派械鬥, 直接在急診刀槍亮出來尋仇砍人, 老鳥護士們都很快閃人躲到 X 光室 ( 鉛門可以擋子彈 ), 只有剛報到的菜鳥醫師呆呆的坐在那裡, 結果差點被流彈波及. 這種情況下警衛通常是自動消失, 只能自求多福. 尤其是急診, 敵暗我明, 萬一對方懷恨在心, 在你下班的時候堵你, 給你 "蓋布袋", 到時候被送急診的就是你了... 大家千萬不要再懷著日據時代醫師高高在上的觀念, 以知識的 "傲慢", 隨便的罵病人, 打病人了 ( 有些老醫師很喜歡打罵病人, 也有病人吃這套, 覺得醫師這樣是為我好 ), 就算你是權威, 不慎說錯一句話, 就會挨告, 上次有位大老級醫師, 只是告訴病人家屬你的小孩 "種不好", 就被告了... 何況是小醫生, 沒被打算你運好 ! 時代不同了, 現在的醫師是過街老鼠, 要學著做快閃一族, 不要自己討打...不要以為碰不到, 下一個被打可能就是你. 我一位同學被兩位家屬一人抓著一隻手往牆上 "阿魯巴", 腦震盪, 而且他根本不是負責的醫師, 只是被颱風尾掃到... 另一位來勸阻的醫師被揮拳打掉眼鏡 + 眼角膜受傷... 那些以為自己是天之驕子, 聯考第一名, 學生時代頂著各界光環的醫學生們, 當他們畢業, 開始面對這樣惡劣的醫療環境, 被迫學著卑躬屈膝, 忍氣吞聲來 "服侍" 這樣的病人, 不曉得心中作何感想 ? 還要擠破頭考醫學系嗎 ? 將來可能被病人用電話筒砸破頭啊 ! --

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