※ 引述《newgolf (kk)》之铭言： : 你运气真好 : 如果那两个情侣是水果日报or 二周刊的记者 : 你就上报了 : 还会被二青天写 : 劣劣劣 上八卦杂志也就算了... 这年头医师一定要学会卑躬屈膝, 逆来顺受, 唾面自乾... 绝对不要和病人起冲突, 就算很干, 也只能干在心里口难开. 之前有一个急诊外包的医师团体, 负责人接受电视采访, 谈到了一个重要的观念, 那就是病人说什麽, 问什麽, 一定要大力的, 积极的回应, "好 ! 是的, 马上帮您处理 !"... 态度一定要谦卑而积极 !!! ( 实际上的 "医疗行为" 可能没有那麽积极, 可能只是大动作的从椅子上跳起来, 大声的回应家属的要求, 大动作的翻病例....实际上是左耳进, 右耳出, 马上忘 ), 这样病人就会 "感受" 到您有 "积极" 的帮他 "处理", 就可以省掉很多麻烦 ! 也就是, 家属在意的不是你真正帮他努力做的正确医疗步骤, 什麽重要的病人先处置, 一些教科书上的守则, 他们是不懂, 也不管的, 他们在意的, 是你医师的 "态度" 是不是 "积极"... 就算处置不对, 只要态度正确, 也能大事化小, 要是态度不对, "头太高", 就算医疗步骤都照规矩来, 很有可能换来一顿痛欧. 我自己亲眼目睹急诊医师被打的案例就超过十起, 有一起是医师坐着写病例, 家属叫医师, 医师太忙没有抬头只是应声, 家属隔着柜台抓起电话听筒就往医师头上砸...( 七武器之一 ? 角度还很顺手 ) 理由是你没看着我说话不尊重我....Orz 後来院方就规定急诊只准一个家属进来 ( 仍然像菜市场围了三四圈之林口地狱 ) 出言恐吓的那就更多了, 什麽五分钟内你不马上帮我备好血, 你就 "知死", 干XX 之类的...这种流氓家属也许首善之都不多, 但在一些民风飙悍的地方 ( eg. xx 的故乡之台西风云 ) 很常见, 一定要入境随俗. 有时候甚至黑道帮派械斗, 直接在急诊刀枪亮出来寻仇砍人, 老鸟护士们都很快闪人躲到 X 光室 ( 铅门可以挡子弹 ), 只有刚报到的菜鸟医师呆呆的坐在那里, 结果差点被流弹波及. 这种情况下警卫通常是自动消失, 只能自求多福. 尤其是急诊, 敌暗我明, 万一对方怀恨在心, 在你下班的时候堵你, 给你 "盖布袋", 到时候被送急诊的就是你了... 大家千万不要再怀着日据时代医师高高在上的观念, 以知识的 "傲慢", 随便的骂病人, 打病人了 ( 有些老医师很喜欢打骂病人, 也有病人吃这套, 觉得医师这样是为我好 ), 就算你是权威, 不慎说错一句话, 就会挨告, 上次有位大老级医师, 只是告诉病人家属你的小孩 "种不好", 就被告了... 何况是小医生, 没被打算你运好 ! 时代不同了, 现在的医师是过街老鼠, 要学着做快闪一族, 不要自己讨打...不要以为碰不到, 下一个被打可能就是你. 我一位同学被两位家属一人抓着一只手往墙上 "阿鲁巴", 脑震荡, 而且他根本不是负责的医师, 只是被台风尾扫到... 另一位来劝阻的医师被挥拳打掉眼镜 + 眼角膜受伤... 那些以为自己是天之骄子, 联考第一名, 学生时代顶着各界光环的医学生们, 当他们毕业, 开始面对这样恶劣的医疗环境, 被迫学着卑躬屈膝, 忍气吞声来 "服侍" 这样的病人, 不晓得心中作何感想 ? 还要挤破头考医学系吗 ? 将来可能被病人用电话筒砸破头啊 ! --

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