前文恕刪:) : 雖然我還是實習生 : 但是 我也一直對於護理部門和檢驗科之間的相處覺得很.... : 兩個部門 感覺上根本是敵對的 XDDD 我只能說說得好"敵對", 不只檢驗科吧,連藥劑部和護理部之間應該都是這樣的狀況。 每個醫院應該都有一種人員稱之為"傳護送"或"傳送"吧? 這些人最可憐,挾在各部門之間, 尤其是在傳送藥品時,常被藥局說太慢來拿藥,又被護理站唸太晚將藥品傳送過來, 不過有時這些情形都是因為藥品準備好,藥局並沒有CALL傳送來領, 只是讓藥品躺在領取箱。與其等待,我都是先打電話CALL人請她們將藥品傳出。 有時是藥品很緊急,護理站急著要卻沒有CALL傳護送來領取。 諸如此類的狀況,幾乎每天在上演。只是多一次提醒,少一次辱罵不是比較好? 我自己親身的經歷是有位外科病房的阿長,只跟傳送說藥局有東西要拿給她, 然後傳送就很快的到藥局來問說有沒有東西要給阿長, 我問說要拿什麼東西?文件?還是跟主任要資料? 所有在場人員都一頭霧水時,她打了個電話去詢問, 結果那阿長的回答令她傻眼:就跟藥局說有東西要拿啊! 我馬上再打去外科護理站詢問,結果就是要拿病患STAT的藥..., 可是藥局所有的藥品都傳出去了,她一查,是護理站根本沒把處方傳出。 真覺得有必要這樣搞傳送人員和藥局的人嗎?直接說要拿藥不就好了? 後來才得知檢驗科也有類似情形,而且很多次。 其他病房不會就這個外科護理長的態度真的讓人不敢茍同。 另外一個例子是在一間醫學中心化療藥品調劑室遇到的, 有次有位藥劑師組長調配完TAXOL,將藥品傳去門診化療室時, 門診的護士小姐立即來電說一回抽針就有沉澱, 結果那個組長不信,認為是那個護士有弄到其他藥品污染才會有沉澱發生, 電話溝通了很久,雙方都不認為自己有錯, 後來一位資深藥師衝進化療室看調配剩下的TAXOL,果然內有沉澱..., 一開始送出的藥品就有問題。 那個組長臉立刻綠了,跟護士道歉,呈送報告,並請廠商檢查剩下的藥品和沉澱原因. 想說的就是從別人的立場想,再想自己剛工作的狀況,去察覺問題到底在哪? 醫院工作壓力大,不只來自於病人,還有各部門間的衝突, 或者是同部門間的對立,退一步海闊天空,說出來容易要做到難。 --

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