※ 引述《boyawake (臺灣，妳好美。)》之銘言： : 嗯...我想問一下，請問官腔的部份在哪？ : 你限制要10人以上的"建議"才修改，這樣不就是強迫別人閱讀嗎？ : 這個版面人氣不見得是很高，但是用一個很不符合實際狀況的標題把人引進來 : 還要求達到你的勸服門檻，再考慮修改為較適當的標題？ : 這樣不妥。非‧常‧不‧妥。 官腔，我開頭就說了 標題下的那麼重是希望"吸引更多人來看"， 至少10人的意見再修改"標題"， 因為在BBS我無法得知，到底有多少人進來看過這篇文章 只是為了要知道有多少人所設下的數字。 : 另外，簡單回應你幾個問題： : 1. 請先想想你的對口是誰？總機、志工、編目組員、資訊組員、還是館長？ : 我以前的經驗來說，資訊人員不大可能會擺在電話旁邊， : 對口一定是口條較清楚的館員，或者是專責客服人員 : 當然你還是可以撥打他的分機，但一般民眾要建議服務事項非屬業務往來 : 這部份請你再斟酌一下。 我不知道哪個管道所屬建議服務事項， 所以我第一句就問:請問可以"建議"館藏查詢嗎？ 館員第一句就叫我說，不是直接叫我到讀者意見。 : 2. 服務人員的回應是不是拖延、找藉口？ : 延續上一則問題的解答，服務人員不見得是精通某一個區塊的專家 : 而且他也不見得有權限當下就做決定，然後馬上給你一個"滿意"的答覆 : 權限和專業都無法馬上回應你，當然就只能先記錄下來，不然勒？ 我完全沒有他要給我個決定或結果。 你說不見得是精通某一個區塊的專家， 那他為何一開始果斷的回我實行有難度， 我因為怕他們覺得這樣太浪費人力或其他因素，所以毫不考慮， 我只是在詳細解說我建議的事。 : 今天如果你提出建議、而他完全不理你，那就是他失職 : 他今天無法回答，但會將你的建議記錄下來，交付會議討論，這是程序上該做的 : 也是他權限內僅僅能做的，我不知道官腔是哪來？ : 這部份請你再理解一下，換做你是公司職員，結果別家往來公司董事長打來 : 他要求你幫全部的人加薪，你會馬上答應加薪，還是會告知他會記錄下來通報長官？ 官腔、標題同上。 : 3. 服務代理的問題。 : 你文內提到請熱心民眾協助增添資料、考核等。考核的問題先不說，這屬於機關內制度 : 你硬要加入也沒有辦法；倒是有如維基百科增添資料這塊，我比較好奇你對維基的 : "認識"，維基是很方便，但資訊提供者本身條件的標準怎麼定呢？ : 不是說熱心不好，如果今天熱心幫忙，但是資料不能保證對錯，那這樣是幫倒忙 : 別的先不說，直接問你：熱心的民眾本身考核和增添的資格怎麼定？ : "共創"這件事情我不反對，但是現在在公部門體制內要玩，時機尚早。 重點在添加連結，維基一說，只為了讓館員更明白的一個詞， 因為館員說有困難、人力不足，我急著讓他了解這有可行性， 我想舊書可能很少會再添加，才一直建議讓有意願的民眾幫忙降低負擔。 而且重點再添加連結，"維基"只是個建議的方法， 像wenling131說的用OpenURL的功能的點子就很好呀! 後來想到在圖書推薦 的網路推薦就有簡介連結了， 圖書館沒有的書，就有題名、作者、出版社等資料和4個書局連結， 那就根本不是圖書館資料庫的問題了。 圖書推薦有，我建議的地方就無法有是什麼問題? 我在原文有回應 我的原意就是添加個方便的連結， 有時首頁有新書介紹、熱門排行、熱門關鍵或借這本書的人也借過下面這些書 我會從這些好功能，看到更多我不一定會接觸的書， 可是書目資料沒有書的內容簡介，有些書也是不一定有封面圖， 我想從標題吸引我點進去是不夠的，每本書又添加內容簡介好像更複雜 所以如果加個連結能方便導向不是很好嗎? : 最後，我想提醒你一下：就算是再小的組織，也需懂得人情事故的道理。 : 除非沒出過社會，不然多多少少會顧到彼此的感受。 我想你白出過社會，也沒顧到我的感受。 --

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