[推薦好人] :電力及瓦斯公司的接線生 [好人行為]：雖然在英國住了快10年，可是我一直很逃避用英文電話溝通， 簡單日常對話是沒問題，尤其面對面，真的聽不懂時， 看身體語言還可以猜出八九成。 但是在電話中溝通就不像是面對面溝通這麼簡單了。 今天電表跟瓦斯表還有月費有點疑義，得打電話去問清楚。 這位接線生弟弟超有耐心，我聽不懂的就重覆一直解釋。 電話中我說了不下三十次sorry, can you say that again, please? 他也超有耐心想不同說法/不同詞語來不斷解釋給我聽。 [對於這種行為您的看法與評論]：非常感謝他。 曾經遇過別的接線生，我已經聽不懂某個單字， 結果，對方不是想其他的、簡單一點的單字來形容， 而是一直重覆那個單字，然後越講越大聲。 我只是不懂那個單字，但我不是聾的，好嗎? 因為很多條款是線上說明，如果聽不懂還說YES， 搞不好下期帳單就莫名其妙多了多筆加值服務。 因為吃過幾次悶虧，現在我都務求一定要聽到懂。 [如果下一次換成你是主角，你也願意這樣子嗎]：是的。 --

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