[推荐好人] :电力及瓦斯公司的接线生 [好人行为]：虽然在英国住了快10年，可是我一直很逃避用英文电话沟通， 简单日常对话是没问题，尤其面对面，真的听不懂时， 看身体语言还可以猜出八九成。 但是在电话中沟通就不像是面对面沟通这麽简单了。 今天电表跟瓦斯表还有月费有点疑义，得打电话去问清楚。 这位接线生弟弟超有耐心，我听不懂的就重覆一直解释。 电话中我说了不下三十次sorry, can you say that again, please? 他也超有耐心想不同说法/不同词语来不断解释给我听。 [对於这种行为您的看法与评论]：非常感谢他。 曾经遇过别的接线生，我已经听不懂某个单字， 结果，对方不是想其他的、简单一点的单字来形容， 而是一直重覆那个单字，然後越讲越大声。 我只是不懂那个单字，但我不是聋的，好吗? 因为很多条款是线上说明，如果听不懂还说YES， 搞不好下期帐单就莫名其妙多了多笔加值服务。 因为吃过几次闷亏，现在我都务求一定要听到懂。 [如果下一次换成你是主角，你也愿意这样子吗]：是的。 --

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