※ 引述《xxyyzz4901 (xyz)》之銘言： : 上次在全家買了羅賓 : 到貨後盒子背面有一條很長又很深的痕跡 : 跟店員理論了幾分鐘 : 吵不贏他 : 事後不情願得帶回來了 : 我想問大家 : 如果商品到貨如果發現瑕疵是不是可以退換 : 產品購入7天之內可退換不是消費者的權力嗎 : 不知道板上有沒有人遇過這樣的事 : 然後退換成功 : 因為全家保證是正版且價格公道 : 本人我還想去訂 我前陣子也有用FAMI通 訂購 DX GIRL SNAP COLLECTION-第3彈 的娜美 到店要拿貨時 店員整個狀況外~一直以為是店到店的東西 就說要進去倉庫看看... 過不久很興奮地跑出來 說: 是不是這個 ??? 然後娜美就在我眼前掉了下來.... 交給我的時候~我看盒子的一角明顯凹陷的很嚴重... 很明顯不可能是剛剛那一摔造成的!!! 感覺就不是很好... 但我想 店員也只是工讀生... 以前自己也當過小7的店員...不忍心苛責... PS.我看店員也很擔心 我會有什麼反應??? 回家後~上網去全家官網的意見欄申訴... 不到24小時...客服人員就打電話過來了... 我大概敘述了一下盒子的狀況... 特別強調 物品 沒有任何防撞措施...讓我很不滿意... 最後客服就說可以幫我換 等貨到了~會請該店的店長通知我...拿原本的貨去換就可以了!!! 但換來的 還是有一道細微的凹痕... 整體而言~個人覺得 全家的客服還不錯!!! 參考看看吧!!! --

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