※ 引述《xxyyzz4901 (xyz)》之铭言： : 上次在全家买了罗宾 : 到货後盒子背面有一条很长又很深的痕迹 : 跟店员理论了几分钟 : 吵不赢他 : 事後不情愿得带回来了 : 我想问大家 : 如果商品到货如果发现瑕疵是不是可以退换 : 产品购入7天之内可退换不是消费者的权力吗 : 不知道板上有没有人遇过这样的事 : 然後退换成功 : 因为全家保证是正版且价格公道 : 本人我还想去订 我前阵子也有用FAMI通 订购 DX GIRL SNAP COLLECTION-第3弹 的娜美 到店要拿货时 店员整个状况外~一直以为是店到店的东西 就说要进去仓库看看... 过不久很兴奋地跑出来 说: 是不是这个 ??? 然後娜美就在我眼前掉了下来.... 交给我的时候~我看盒子的一角明显凹陷的很严重... 很明显不可能是刚刚那一摔造成的!!! 感觉就不是很好... 但我想 店员也只是工读生... 以前自己也当过小7的店员...不忍心苛责... PS.我看店员也很担心 我会有什麽反应??? 回家後~上网去全家官网的意见栏申诉... 不到24小时...客服人员就打电话过来了... 我大概叙述了一下盒子的状况... 特别强调 物品 没有任何防撞措施...让我很不满意... 最後客服就说可以帮我换 等货到了~会请该店的店长通知我...拿原本的货去换就可以了!!! 但换来的 还是有一道细微的凹痕... 整体而言~个人觉得 全家的客服还不错!!! 参考看看吧!!! --

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