作者Allenichiro (ㄎ水)
看板jersey
標題[問題] Kitbag免運優惠
時間Mon Nov 30 19:58:44 2015
Kitbag首頁左上方有一行字，
"Free Delivery on all orders over ￡60"
(這行字上週五那時就有了。)
小弟上週五11/27號和朋友一起買了球衣總共335.08 USD，
很明顯超過￡60，但結帳時還是要付19.44 USD的運費。
後來寫信給客服反映這件事，
他們的回信如下：
Dear Customer
Thank you for your email to Kitbag.com Customer Services.
I can't recall this offer being available, on the 27/11/15 we was supporting
black Friday 20% off as the deal, today we are offering free delivery over ￡
30.
I'm sorry for any inconvenience that this has caused.
Any questions?
他的意思是11/27這天提供8折優惠，現在則提供超過30鎊免運的優惠，
所以是他們不承認11/27有超過60鎊免運優惠這件事嗎?
還是是打8折就沒有這個免運的雙重優惠?
他們的回信我看不太出來是什麼意思。
有其他板友遇到類似的情況嗎?
謝謝解答。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.254.44.120
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/jersey/M.1448884726.A.E1D.html
1F：推 Protice: 超過免運的一般包裹的限重變成只能用快遞寄出了吧。 11/30 20:34
2F：推 peterpp: 免運只有用Royal Mail寄的吧 11/30 20:46
3F：→ peterpp: 之前結帳的時候可以選 符合免運條件有一個選項後面是+0 11/30 20:48
4F：推 JimOBrien: 11/27 20% off但是要運費 現在是無折扣但60磅up免運 11/30 21:46
5F：推 JimOBrien: 咦...應該是1F說的那樣...請忽略上面的推文= = 11/30 21:49
6F：推 jffbeck: 免運只限standard air mail就是Royal mail 但買超過一定 11/30 22:10
7F：→ jffbeck: 金額就只能寄快遞 所以就沒免運 而且還要付將近20%的關稅 11/30 22:12
8F：→ jffbeck: kitbag一直以來都是這樣 沒變過...XD 11/30 22:12
9F：推 john07: 可是我上次買五件還是免運，原PO這次只有四件...沒理由啊 11/30 22:16
10F：推 john07: 如果是看重量的話，就一定有問題；若是看消費金額，有可能 11/30 22:22
11F：→ john07: 可是如果超過一定金額就要付運費的話，也跟它自己說的不同 11/30 22:27
12F：→ john07: 因為Free deliver寫明是給all orders over 60英鎊的... 11/30 22:29
13F：推 zick8932511: 買幾件不是關鍵，重點在金額。超過一定金額就是要需 11/30 22:38
14F：→ zick8932511: 要簽名的快遞，也容易被抽到關稅！客服根本沒注意你 11/30 22:38
15F：→ zick8932511: 是哪個國家，制式回覆。 11/30 22:38
16F：推 zick8932511: 只要你是用royal mail送的，只要你告訴客服沒收到， 11/30 22:41
17F：→ zick8932511: 他們一定就會退費。為避免虧太大，超過一定金額強制 11/30 22:41
18F：→ zick8932511: 用要簽收的快遞。 11/30 22:41
19F：→ Allenichiro: 謝謝各位先進解答，祈禱不要中關稅。 11/30 23:42
20F：→ Allenichiro: 不過還是覺得很幹，只知其一不知其二，標題殺人QQ 11/30 23:45
21F：推 z83420123: dhl基本上中獎機率很高 12/01 03:39
22F：→ z83420123: 之前最幹就是免運 還幫我免費升級dhl 直接多17%價格… 12/01 03:39
23F：→ Allenichiro: 我又再度寫信去反映，Kitbag二話不說要退款了，不錯 12/01 21:55
24F：推 john07: 爽爽，還是要會為自己爭取才行啊！明明寫超過60就免運的 12/01 21:59
25F：推 xxline: 今天全館免運耶 不過我覺得他偷調了某些商品價位... 12/02 00:07