作者Leo1989 (Leo)
看板jersey
標題[問題] Kitbag客服
時間Tue Sep 21 21:58:46 2010
上次代購基本運送免費的數單kitbag
一個禮拜就通通到貨了
沒有任何寄丟或扣關稅
(雖然有好張不同的單包裹是綁在一起寄來...以前聽說同一天分別不到三千的包裹總和超
過三千還是會被扣關稅可能是真的= =")
但有一單中有兩件
其中一件是成人版德國客場黑:
Germany Away Shirt 2010/11 with Podolski 10 printing
下單後官網來信跟我說沒貨了(但官網這件還是沒有下架 我有問他 他說會盡快修正)
客服可以選擇取消訂單
或是跟他說我要什麼替代商品
我就隨便選了一件價錢差不多的回覆給他
還說如果不能的話就給我退款 但另一件要寄來
結果過了兩天他刪除單內的德國客場 只寄了一件給我
然後就完全不回應我每個非假日工作天的E-mail
也沒有寄替代品給我 也沒有退款 也沒有回應
已經過了一週
這種狀況我該怎麼處理?
有沒有人有經驗的...
他E-mail客服有兩種
一種是一般的
[email protected]
一種是看似專人客服人員的信箱
我兩種都有一直寄...
皆無回應
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.131.9
1F：推 sagi131:為什麼我的標準運送等了20天... 09/21 22:03
2F：→ Leo1989:20天就趕快寄信請他處理了 我上次有一個17天才到的單 第13 09/21 22:05
3F：→ Leo1989:天的時候寄信給客服 他說要15天才受理 09/21 22:05
4F：推 Paulcc:原來那件已經沒貨了阿> < 還在幻想QQ 09/21 22:09
5F：推 IanEnoch:寫信給Rob Turner看看@@ 不然就下午2點直接打電話過去問 09/21 22:45
6F：→ Leo1989:Rob Turner?可以詳細解釋一下嗎@@ 09/21 22:50
7F：→ Leo1989:英文讀跟寫還OK 遇到聽跟說...只有認輸 打電就要請友人幫 09/21 22:51
8F：→ Leo1989:忙了 09/21 22:51
9F：推 sagi131:我已經收到了 只是十天還沒來的時候我就覺得有點怕 09/21 23:09