作者Leo1989 (Leo)
看板jersey
标题[问题] Kitbag客服
时间Tue Sep 21 21:58:46 2010
上次代购基本运送免费的数单kitbag
一个礼拜就通通到货了
没有任何寄丢或扣关税
(虽然有好张不同的单包裹是绑在一起寄来...以前听说同一天分别不到三千的包裹总和超
过三千还是会被扣关税可能是真的= =")
但有一单中有两件
其中一件是成人版德国客场黑:
Germany Away Shirt 2010/11 with Podolski 10 printing
下单後官网来信跟我说没货了(但官网这件还是没有下架 我有问他 他说会尽快修正)
客服可以选择取消订单
或是跟他说我要什麽替代商品
我就随便选了一件价钱差不多的回覆给他
还说如果不能的话就给我退款 但另一件要寄来
结果过了两天他删除单内的德国客场 只寄了一件给我
然後就完全不回应我每个非假日工作天的E-mail
也没有寄替代品给我 也没有退款 也没有回应
已经过了一周
这种状况我该怎麽处理?
有没有人有经验的...
他E-mail客服有两种
一种是一般的
[email protected]
一种是看似专人客服人员的信箱
我两种都有一直寄...
皆无回应
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.131.9
1F：推 sagi131:为什麽我的标准运送等了20天... 09/21 22:03
2F：→ Leo1989:20天就赶快寄信请他处理了 我上次有一个17天才到的单 第13 09/21 22:05
3F：→ Leo1989:天的时候寄信给客服 他说要15天才受理 09/21 22:05
4F：推 Paulcc:原来那件已经没货了阿> < 还在幻想QQ 09/21 22:09
5F：推 IanEnoch:写信给Rob Turner看看@@ 不然就下午2点直接打电话过去问 09/21 22:45
6F：→ Leo1989:Rob Turner?可以详细解释一下吗@@ 09/21 22:50
7F：→ Leo1989:英文读跟写还OK 遇到听跟说...只有认输 打电就要请友人帮 09/21 22:51
8F：→ Leo1989:忙了 09/21 22:51
9F：推 sagi131:我已经收到了 只是十天还没来的时候我就觉得有点怕 09/21 23:09