作者MrWhoP (某P先生)
看板isLandTravel
標題Re: [心得] 心酸血淚史~鈦美蜜月
時間Thu Oct 20 14:44:17 2016
鈦美業務真的超爛的耶
問什麼都不知道 回覆速度又慢
請問哪個行業(ex:房屋,汽車,保險)的業務
是週休二日&國假完全不用理客戶???
然後平日晚上6點以後就無回應 隔天快中午才會回
是不是生意太好啊?? 所以不缺我一個??
導火線是房間訂半天訂不到 旅館一直換一直換
最後搞的已訂機票逾期未開票 旅期非得延
以為大家的公司都很好請假嗎???
出包了至少該道歉給點優惠吧
鈦美什麼都沒有 真的是生意太好了耶
上來看鄉民心得才知道真相
馬上決定放棄 還是自由行輕鬆又自在
還沒去就令人這麼火大 去了不被放生才怪
大家真的不要被那些blog業配文騙了!!!!!
※ 引述《starlit1108 (愛河邊發呆)》之銘言：
: 可能大家找的業務素質不一吧，我也分享我的經驗。
: 去年大約2015年8-9月的時候規劃過年出過去馬爾地夫。
: 因為是過年期間房價比較貴，所以當然要多多比較。
: 比較對象為
: 1.鈦美 - 海島版&Getmarry板狂推的業務
: 2.YOYO - 上次出國報價過，因為較貴沒配合的
: 3.博海 - 上次比較最低而採用的業務，來做第二次去馬爾地夫詢價
: 4.AGODA
: 詢價後發現AGODA的價錢最便宜
: (可能是因為我很早先訂，反正AGODA可以延遲付款，取消免費)
: 三家旅行社給的總價差幾乎都差近10萬 (3人 9天,6晚飯店島,1晚馬累,1晚回程飛機)
: 因為價差蠻大的，所以就不好意思一間一間回頭問。
: 我就挑了板上大推的鈦美業務，我把我在AGODA拿到的價錢明確的提供給她，
: 她也回信詢問了AGODA的細節。
: 然後我回覆她後，她有回信說價錢有落差，需要呈報主管問國外是否可以MATCH，
: 畢竟我還是比較想給台灣的旅行社訂就好，且板上又大推此鈦美業務。
: 後來過了幾天我看她都沒有消息，我還跟她通電話，叫她能不能都要跟我講，
: 好讓我可以看要取消or保留AGODA的訂房
: (第一次用AGODA訂房有點怕怕的，所以有所顧忌我選擇提早去付款)
: 然後她回信告知她會在某一天給我最後的結果告知，
: 但後來就完全沒有與我聯絡了，完全沒有收到她的信了...
: 想說可能是覺得AGODA價錢太殺，不想理我了吧~
: ---過年出國後---
: 後來回國後我發了三封信分別給三間旅行社的這三個業務，告訴他們
: 我這次出國所花費的費用及項目，給他們做為參考，信中也有向他們說到
: 這次因為價錢因素沒有配合，希望下次的詢價可以再次麻煩他們，
: 也告知他們說預計明年大約何時預計還要去某某島&某某島，人數多少，
: 屆時希望他們可以再次提供報價。
: 後來YOYO跟博海都有回信，
: YOYO回謝謝我的價格分享，等下次價錢出來在報價給我。
: 博海回說原業務離職了後來有拿到比AGODA更便宜約2-3萬(總價)，也會幫我留意
: 兩間飯店的新價錢出來在馬上通知我。
: 只有這位板上大推的鈦美業務不回信。
: 我想.....可能是板上大推，所以生意太好忙碌吧，
: 也可能是想說我會比價，所以以後不想要報價我吧~ORZ....
: 我也身為服務業的一員，客戶願意把拿到的價錢攤出來給你看，
: 事後來信說希望下次還可以再做報價，但業務都不想理我的話，
: 對於此服務態度我也是會絕對不會向親朋好友推薦鈦美。
: PS : 所以不能比價，不然就服務不好了~(誤)
: ※ 引述《Tammi (Tammi)》之銘言：
: : 板上對鈦美的風評兩極
: : 出發前就有點忐忑不安
: : 沒想到就碰到了一堆瞎事
: : 從GM板轉過來給大家參考
: : [分享] 心酸血淚史~鈦美蜜月
: : https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/GetMarry/M.1456461311.A.93B.html
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.227.7.122
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/isLandTravel/M.1476945859.A.D5C.html
1F：推 hau7341: 他們的回覆速度是比較慢沒錯...其他不予置評... 10/20 16:45
2F：→ aaaaaaaaame: 旅行社是24小時on call？你有上班時間旅行業者就不 10/20 17:06
3F：→ aaaaaaaaame: 行喔？ 10/20 17:06
4F：推 sming: 除非你人在國外有急事，不然我不覺得非上班時間，業務需要 10/20 17:30
5F：→ sming: 回覆。人家也是要下班的。不過至於其他像是速度慢啊完全不 10/20 17:30
6F：→ sming: 回應就是業務的問題了 10/20 17:30
7F：推 philnex: 鈦美回覆速度的確算慢的，不過旅行社也是有下班時間，不 10/20 19:30
8F：→ philnex: 是24小時服務 10/20 19:30
9F：→ orangebeer: 純噓六日不回 文 除非緊急 否則業務也要休假吧 10/20 19:45
10F：推 AlHarrington: 六日跟晚上有開的就雄獅吧 10/20 19:57
11F：→ gugu1031: 我下個月蜜月也是訂鈦美欸，可是我覺得還好欸，文中有 10/20 22:10
12F：→ gugu1031: 些地方不清楚，例如房間訂不到要看你是什麼時候訂的吧， 10/20 22:10
13F：→ gugu1031: 總不能下禮拜要去，這禮拜才要求他們訂，時間部分可能 10/20 22:10
14F：→ gugu1031: 還是要說明一下，我們才會知道到底是怎麼回事，他們回 10/20 22:10
15F：→ gugu1031: 覆速度慢倒是真的，可是還是很有耐心的在回應，到目前 10/20 22:10
16F：→ gugu1031: 為止我遇到問題時他們都還蠻有耐心跟誠意在解決的，而且 10/20 22:10
17F：→ gugu1031: 真的不是業務就該天天待命的.. 10/20 22:10
18F：推 candy8876: 我連兩年出國都是交給鈦美，個人評價頗高~不過如果是 10/20 22:32
19F：→ candy8876: 急件不建議找他們就是了。回覆速度慢有時候是他們需要 10/20 22:32
20F：→ candy8876: 跟飯店那邊做聯繫等他們回覆，我自己是都提前半年以上 10/20 22:32
21F：→ candy8876: 詢價，等個三天可以接受 10/20 22:32
22F：推 ridiculous27: 認為業務要天天待命...這心態... 10/20 23:08
23F：推 blue0540: 業務也是有正常上班時間 下班休息時間！ 10/20 23:34
24F：→ erty: wow, 身為兼職旅行業從業人員，太開心我沒有你這種客人 10/21 05:23
25F：推 carolwu18: 我訂馬爾地夫覺得回覆超快耶... 10/21 08:48
26F：→ hilterp: 房間訂不到不會自己上網訂阿 還好我不做純訂房的生意 10/21 09:27
27F：→ hilterp: 再說你假日問 業務就算很想處理也得等到外站上班 10/21 09:28
28F：→ hilterp: 最沒水準的客人就是假日打來問機位要你馬上回答 10/21 09:28
29F：→ hilterp: 航空公司都下班了回答個屁 10/21 09:28
30F：推 s8098042: 雖然也是訂房問題及回覆慢被鈦美業務弄得不開心，但沒有 10/21 09:32
31F：→ s8098042: 業務一定要24小時服務你，將心比心，你也是需要休息 10/21 09:32
32F：推 CCC000: 還好有看推文 沒有被標題誤導 10/21 10:02
33F：→ daniel3658: 去年到馬爾地夫也是跟鈦美訂 沒有差到哪裡去 10/21 10:11
34F：→ leutk: 澳客有事嗎 自己很棒自己網路訂阿 10/21 11:49
35F：推 wilcg: 應該也沒這麼誇張啦，我11月要出發，旅行社的價錢比訂房 10/21 17:58
36F：→ wilcg: 網低不少欸 10/21 17:58
37F：→ tiger33: 難道你下班了 客戶找你你也會24小時回嗎? 10/24 00:20
38F：推 hau7341: 撇除放假，回覆慢是真的..至於回覆態度其實主要還是要看 10/25 10:11
39F：→ hau7341: 業務啦，目前遇到2個，第一個非常熱心，第二個...可能不 10/25 10:11
40F：→ hau7341: 缺我這張單吧... 10/25 10:11
41F：推 hau7341: 馬爾地夫我是跟博海訂的...用line連絡快很多...其實去那 10/25 10:17
42F：→ hau7341: 裡這兩家都差不多...都是代訂機票飯店接機保險等等(鈦美 10/25 10:17
43F：→ hau7341: 多個浮潛面罩可借)...去島上也都是飯店的服務人員...只是 10/25 10:17
44F：→ hau7341: 兩家合作飯店會有些不同...這個島可能博海划算那個島可 10/25 10:17
45F：→ hau7341: 能鈦美划算... 10/25 10:17
46F：→ friend88882: 有你這種心態覺得業務就該24小時服務的人，難怪臺灣 10/28 15:37
47F：→ friend88882: 旅遊業這麼難做 10/28 15:37