作者numb0955 (RocknRoller)
看板intltrade
標題[閒聊] 貨代文件外包中心
時間Tue Feb 15 13:44:08 2022
大家好，板上有很多Forwarder 大大
不論是業務還是資深OP、文件，想參考一下各位的想法
小妹Forwarder 資歷約10年
公司在美國線約10大（最好的時候應該是第3）
第一年當業務陣亡後往內勤跑，有業務魂但沒業務能力
後來第2-3年在台灣做非美航線文件+OP
第4-5年被外派到中國一線城市做美國線OP
第6年後到現在幫一個美國貨運代理在台灣成立文件團隊，規模約10人上下
文件舉凡收pre-alert/發送到貨/基本客戶服務（對overseas agent ，非local cnee)
其中這整個團隊做下來，以公司營運角度來看是利多
人力成本降低
人力穩定
人力可加班，比美國人有效率
(此指白人準時打卡下班、墨妹對數字不敏感、中國留學生不缺錢所以不奴）
貨物流轉更有效率（與出口代理同時區、費用核對、文件確認更快）
可提供基礎客戶服務（問貨況、更改文件）
美國同事更能著重local operation
並且
目前使用的系統為cloud 導向而非傳統單機版本更為方便
尤其是現在大家都remote
如果成立一個文件中心來服務美國進口貨代的文件外包，聽起來有商機嗎？
難度：
人才訓練（認為一個基礎文件上手約3-6月）
貨代怕被搶客人（但我只是文件代操作中心，不是貨運代理）
吃系統資源 （目前只想focus 在某1-2家freight system 體系下提供服務）
請問各位大大是否有聽過其他類似的營運模式？
目前我知道的都是該貨代成立「自己的」文件團隊在菲律賓或是台灣而已
想藉有經驗的各位看看不同角度
謝謝
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1F：→ icehost: 這個大型外商fwd就有文件中心處理整個集團的文件了 02/15 23:48
2F：→ icehost: KN 船公司的話MSK 就有，你要在台灣成立文件中心除非台 02/15 23:49
3F：→ icehost: 商fwd打算砍掉全公司的文件人員改外包，目前沒有fwd會這 02/15 23:49
4F：→ icehost: 樣玩吧...... 02/15 23:50
5F：→ bhku: 蝦米沒預算會自理，鯨魚已自有系統；建議先找潛在客群後評估 02/16 11:16
6F：→ miamo: 同意bhku大大,我待過大型外商,已有自己的文件中心處理 02/19 10:54
7F：→ miamo: 也待過台灣大型公司,總部也是自己船務做文件 02/19 10:55
8F：→ miamo: 至於非常小的公司,都是一人一條龍做完(用excel) 02/19 10:57
9F：→ miamo: 文件代操,可能你也要簽保密合同? 02/19 10:59
10F：推 zss40401: 國外agent的部分，都是中小企的機密，不會願意隨意放給 03/29 18:15
11F：→ zss40401: 外包公司吧 03/29 18:15