作者annanna47 (麻油雞麵線)
看板intltrade
標題[問題] 緊急，順豐香港退貨卡件
時間Fri Dec 18 17:52:14 2015
各位大大好
小妹我是個剛畢業工作的菜鳥
太淺以及手機排版部分還請見諒
是這樣的，上週走順豐寄一批貨到香港
現在貨物有問題要退貨
可是我們從星期一就開始打客服問順豐
他們都回答在安排了，問貨物何時能上飛機都說不確定
因為這批貨真的很急，要趕緊退回來解決問題之後再重新出給客人
可是每天撥給客服，都是一樣的答案
請他們將電話轉給他們主管、或這安排貨件的人員
他們都以相關人員電話不對外為由拒絕
每天都告訴客服這批貨很急，一定要上今天飛機
他們都說會盡快安排
結果過了五天都毫無進度....
永遠只有客服這個管道
但是完全沒進度這件事情我們公司好幾個人去聯繫處理都是一樣...
想請問各位有經驗的人
能否幫忙提供其他方式
或者有沒有順豐其他聯絡方式能拜託提供給我嗎QQ
如果可以的話 真的非常非常謝謝你們嗚嗚
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1F：→ sesfan: 以前遇到相關情況，順豐會一直來信跟來電催處理 12/18 22:45
2F：→ sesfan: 最近我們公司也卡到ㄧ件，順豐卻冷處理，不知道怎麼了 12/18 22:47
3F：→ jacqueswu: 順豐有線上客服 12/18 22:57
4F：推 wandeson: 順豐大公司 ㄧ切按程序處理 12/19 01:05
5F：推 wandeson: 你提單號碼傳給我 我請順豐大陸公司的幫你查看看 12/19 01:27
6F：推 urmyqueen: 順豐客服很容易鬼打牆 傳真過去試試 12/19 08:14
7F：推 violadepp: 之前要寄大陸需進口報關貨品，光在台灣這邊收走要核對 12/20 01:50
8F：→ violadepp: 報關文件就遇到類似情形，打客服永遠鬼打牆，公司有四 12/20 01:50
9F：→ violadepp: 線電話，只有一線講電話，客服告訴我該聯絡窗口因為我 12/20 01:50
10F：→ violadepp: 們公司佔線所以撥不進來這種鬼話，最後真正有處理卻是 12/20 01:50
11F：→ violadepp: 因為要客服不能掛電話現場等他們找主管來處理，就算被 12/20 01:51
12F：→ violadepp: 掛一樣再撥電話進去罵要他找主管來處理，不然他們大陸 12/20 01:51
13F：→ violadepp: 客服就是一直推而已，根本不是真的在處理問題 12/20 01:51
14F：推 ming1414: 客服真的鬼打牆 很討厭啊啊啊 12/21 14:59