作者annanna47 (麻油鸡面线)
看板intltrade
标题[问题] 紧急，顺丰香港退货卡件
时间Fri Dec 18 17:52:14 2015
各位大大好
小妹我是个刚毕业工作的菜鸟
太浅以及手机排版部分还请见谅
是这样的，上周走顺丰寄一批货到香港
现在货物有问题要退货
可是我们从星期一就开始打客服问顺丰
他们都回答在安排了，问货物何时能上飞机都说不确定
因为这批货真的很急，要赶紧退回来解决问题之後再重新出给客人
可是每天拨给客服，都是一样的答案
请他们将电话转给他们主管、或这安排货件的人员
他们都以相关人员电话不对外为由拒绝
每天都告诉客服这批货很急，一定要上今天飞机
他们都说会尽快安排
结果过了五天都毫无进度....
永远只有客服这个管道
但是完全没进度这件事情我们公司好几个人去联系处理都是一样...
想请问各位有经验的人
能否帮忙提供其他方式
或者有没有顺丰其他联络方式能拜托提供给我吗QQ
如果可以的话 真的非常非常谢谢你们呜呜
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1F：→ sesfan: 以前遇到相关情况，顺丰会一直来信跟来电催处理 12/18 22:45
2F：→ sesfan: 最近我们公司也卡到ㄧ件，顺丰却冷处理，不知道怎麽了 12/18 22:47
3F：→ jacqueswu: 顺丰有线上客服 12/18 22:57
4F：推 wandeson: 顺丰大公司 ㄧ切按程序处理 12/19 01:05
5F：推 wandeson: 你提单号码传给我 我请顺丰大陆公司的帮你查看看 12/19 01:27
6F：推 urmyqueen: 顺丰客服很容易鬼打墙 传真过去试试 12/19 08:14
7F：推 violadepp: 之前要寄大陆需进口报关货品，光在台湾这边收走要核对 12/20 01:50
8F：→ violadepp: 报关文件就遇到类似情形，打客服永远鬼打墙，公司有四 12/20 01:50
9F：→ violadepp: 线电话，只有一线讲电话，客服告诉我该联络窗口因为我 12/20 01:50
10F：→ violadepp: 们公司占线所以拨不进来这种鬼话，最後真正有处理却是 12/20 01:50
11F：→ violadepp: 因为要客服不能挂电话现场等他们找主管来处理，就算被 12/20 01:51
12F：→ violadepp: 挂一样再拨电话进去骂要他找主管来处理，不然他们大陆 12/20 01:51
13F：→ violadepp: 客服就是一直推而已，根本不是真的在处理问题 12/20 01:51
14F：推 ming1414: 客服真的鬼打墙 很讨厌啊啊啊 12/21 14:59