作者icesnow131 (收心!!)
看板intltrade
標題[請益] 怎麼跟客戶解釋啊@@
時間Tue Jan 30 20:25:02 2007
我們公司一向都是出貨前會先收到款項(電放)
然後再傳真B/L等相關文件給客戶 就可以提貨了
偶爾也會做信放 出貨前還沒收到款項的話
這次有個日本客戶第一次跟我們交易
金額也頗大
因為已經check好出貨的時間了
就請客戶要把錢匯進來
結果客戶回說
他要先看到副本的提單才會去匯錢
所以變成要做信放
可是因為船到日本只要五天
但是客戶去匯錢之後
要等個一兩天銀行才會通知
並且我們也要等收到正本提單之後
確定錢到了才能把正本寄給客戶去提貨
所以客戶可能收到提單的時候貨都已經到了
他的貨放在那也要多好幾天的艙租成本
總之我就這麼解釋給他聽了
結果客戶就打來了(英文很好..可是我聽不是很懂)
因為他不懂我mail上的意思
並且一再的強調叫我們做 surrender B/L
我實在是不懂那是神麼意思啊
因為我英文口說很差 和他通電話都講的零零落落
就很想趕緊結束通話
所以都假裝懂
但掛掉電話之後才發現 怎麼查不到那句話的意思咧
有沒有大大可以幫忙翻譯一下
或是告訴我電放和信放的英文又是神麼呢....
感激.....感激..*-*
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.164.79.244
1F：推 yebbi:可到貨前傳發票和提單副本給客戶並催款，貨將到時問是否要電 01/30 21:08
2F：→ yebbi:放或是要寄文件給他提貨，若貨到前確定要電放可先準備好切結 01/30 21:09
3F：→ yebbi:書蓋大小章與提單三正本寄回船務公司，貨到時馬上電放即可。 01/30 21:11
4F：→ yebbi:請問什麼叫做信放阿？ 01/30 21:12
5F：推 icesnow131:聽同事講就是要把正本寄給客戶才能去領貨就是信放@@ 01/30 22:23
6F：→ icesnow131:那切結書是要跟誰拿...? 01/30 22:26
7F：→ jfh:surrender B/L就是客人叫妳做電報放貨給他啦...至於切結書當然 01/30 23:15
8F：→ jfh:自己打一張蓋完公司大小章再傳給你的船務公司就好 01/30 23:17
9F：→ jfh:就寫啥承XX船務公司運送，船名、航次、結關港、目的港、S/O號봠 01/30 23:18
10F：→ jfh:碼...等等。請他幫幫你做電放....原則上就是這樣 01/30 23:19
11F：→ jfh:如果還是有問題，很簡單，打電話給妳配合的船務公司，跟他說妳 01/30 23:22
12F：→ jfh:的客人要做電放，請他教妳。 01/30 23:22
13F：推 prostitutex:去船公司電放,拿B/L副本fax給客戶,老客戶可簽長期切結 01/31 00:05
14F：→ prostitutex:不過一電放若是對方沒付錢或擔保,有可能領貨不付錢唷 01/31 00:08
15F：→ prostitutex:若是新客戶+大錢最好請對方付現TT或透過銀行LC/DP/DA 01/31 00:09
16F：推 icesnow131:謝謝大家...我懂了^^ 01/31 09:14