作者Sevoir (Dessine-moi un mouton!)
看板intltrade
標題Re: 衰 被客戶打小報告
時間Mon Jan 1 21:49:33 2007
※ 引述《yapid (橄欖兩端較尖食用請注意)》之銘言：
: 老實說, 你的處理和回信的確有很多讓客戶不爽的地方
: 這種事大家應該都常碰到, 如果是我的話, 我會這麼做:
: 一開始我會把毛重和寸尺都給客戶, 然後說:
: I guess it'd be cheaper to go by air cargo, but still I have to check
: with your forwarder. Can you advise the contact method of your forwarder?
: 我覺得也許你的回覆會讓客戶覺得:
: "要走什麼是你家的事, 你快點告訴我就是了"
: 當然事實上要走什麼的確是他家的事, 但是當個業務不就是老是要假裝在為客戶著想嗎?
這算是很為客戶著想的例子,
但以我與這區域客戶交易的經驗來說,
不少是可以教育的.
其實這裏開始有主觀, 和客觀條件不同的情形.
主觀來說,
業務再百變, 很難有人可以把百百種客人搞得服服貼貼.
客觀來說,
以我所在的產業還是賣方市場為例,
我很挑客人的,
一個爛客人會浪費我業務處理兩個或更多客人的時間,
我會選擇放棄.
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.192.169.94
1F：→ wanji:我們不能挑 是主客戶各個國家的的分點...每各國家都得接넠 01/01 22:30
2F：→ wanji:只能多學一點是一點....學著委婉 學著前人的經驗 01/01 22:31
3F：→ wanji:有時候得幫主管扮黑臉 最後讓主管再來扮白臉 if事不如願時 01/01 22:31
4F：推 wanji:不過我還是喜歡這份工作 主管人好 又可以練英文 和接觸不同 01/01 22:48
5F：→ wanji:國家的buyer.... 只好繼續努力^^ 01/01 22:49
6F：推 violadepp:樓上跟我們公司情形差不多... 01/02 00:23