作者Sevoir (Dessine-moi un mouton!)
看板intltrade
标题Re: 衰 被客户打小报告
时间Mon Jan 1 21:49:33 2007
※ 引述《yapid (橄榄两端较尖食用请注意)》之铭言：
: 老实说, 你的处理和回信的确有很多让客户不爽的地方
: 这种事大家应该都常碰到, 如果是我的话, 我会这麽做:
: 一开始我会把毛重和寸尺都给客户, 然後说:
: I guess it'd be cheaper to go by air cargo, but still I have to check
: with your forwarder. Can you advise the contact method of your forwarder?
: 我觉得也许你的回覆会让客户觉得:
: "要走什麽是你家的事, 你快点告诉我就是了"
: 当然事实上要走什麽的确是他家的事, 但是当个业务不就是老是要假装在为客户着想吗?
这算是很为客户着想的例子,
但以我与这区域客户交易的经验来说,
不少是可以教育的.
其实这里开始有主观, 和客观条件不同的情形.
主观来说,
业务再百变, 很难有人可以把百百种客人搞得服服贴贴.
客观来说,
以我所在的产业还是卖方市场为例,
我很挑客人的,
一个烂客人会浪费我业务处理两个或更多客人的时间,
我会选择放弃.
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 210.192.169.94
1F：→ wanji:我们不能挑 是主客户各个国家的的分点...每各国家都得接넠 01/01 22:30
2F：→ wanji:只能多学一点是一点....学着委婉 学着前人的经验 01/01 22:31
3F：→ wanji:有时候得帮主管扮黑脸 最後让主管再来扮白脸 if事不如愿时 01/01 22:31
4F：推 wanji:不过我还是喜欢这份工作 主管人好 又可以练英文 和接触不同 01/01 22:48
5F：→ wanji:国家的buyer.... 只好继续努力^^ 01/01 22:49
6F：推 violadepp:楼上跟我们公司情形差不多... 01/02 00:23