※ 引述《wanji (再出發~)》之銘言： : 前因: 國外客戶下單要求走便宜的TNT or 空運, 選較便宜的一個 : 工廠回報包裝材積為140 kgs, 167*94*130 所以材積重大約340kg : 我判斷空運比較便宜，請船務booking，因為是FOB term, : forwarder需要國外確認後才能排，我就請國外客戶趕快確認給forwarder 。 : 結果國外客戶回信說他認為TNT會比空運便宜，請我確認且安排最便宜的方式。 : 我就已經判斷是空運，他不認同也不確認給forwarder，就卡在這。 : 所以我就回信告知， : As the freight rate depends on your contract with the forwarder, : could you help check this and confirm your decision? Thank you. : 這樣回很不禮貌嗎??? 恩 忘記講這個了 其實運費這種東西 除非是DHL或TNT之類的 不然很多都可以再議價 針對你的回信 老實說 確實不禮貌 客戶 就是你必須處理他要求的所有事情 不論客戶要求為何 必須以禮待之 即使心裡正在怒罵 貴客戶的回信沒有問題 你的回信則像在質疑他不相信你 老實講 做生意 只有客戶質疑 沒有賣的人在質疑的 他也不是質疑你 做生意 總是希望能壓低成本就盡量壓低 當然 他也可能從過往經驗知道TNT便宜 只是不知道現在確切是多少錢 你要回給他 可以 但是應該是婉轉說明 內容大概就像我寫的另一篇 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.161.1.204