※ 引述《wanji (再出发~)》之铭言： : 前因: 国外客户下单要求走便宜的TNT or 空运, 选较便宜的一个 : 工厂回报包装材积为140 kgs, 167*94*130 所以材积重大约340kg : 我判断空运比较便宜，请船务booking，因为是FOB term, : forwarder需要国外确认後才能排，我就请国外客户赶快确认给forwarder 。 : 结果国外客户回信说他认为TNT会比空运便宜，请我确认且安排最便宜的方式。 : 我就已经判断是空运，他不认同也不确认给forwarder，就卡在这。 : 所以我就回信告知， : As the freight rate depends on your contract with the forwarder, : could you help check this and confirm your decision? Thank you. : 这样回很不礼貌吗??? 恩 忘记讲这个了 其实运费这种东西 除非是DHL或TNT之类的 不然很多都可以再议价 针对你的回信 老实说 确实不礼貌 客户 就是你必须处理他要求的所有事情 不论客户要求为何 必须以礼待之 即使心里正在怒骂 贵客户的回信没有问题 你的回信则像在质疑他不相信你 老实讲 做生意 只有客户质疑 没有卖的人在质疑的 他也不是质疑你 做生意 总是希望能压低成本就尽量压低 当然 他也可能从过往经验知道TNT便宜 只是不知道现在确切是多少钱 你要回给他 可以 但是应该是婉转说明 内容大概就像我写的另一篇 --

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