※ 引述《babyjill920 (jill)》之銘言： : 問題一. 三角貿易時，貨物因為船在某個港口被 delay了， : 客人無法及時收到貨物。 : 我的身分 : 代理商 : 工廠:生廠 和船都是工廠安排的 : 當初工廠有確定跟我說或會準時交給客人。 : 我的問題來了:老闆罵我，怎麼會去捅出這個樓子；為什麼我會讓貨delay : 請問: 1.老闆有資格這樣罵我嗎? : 我覺得船不是我開的 : 船公司也一直跟我確定會準時到 : 但是，就是出現這樣的狀況 : 我因次被老闆罵了好久 : 同事也跟我說以後要小心一點 的確船不是我們這些 "做事的人" 開的 可是沒常識又沒知識的老闆 也只會出一張嘴來罵人 這也沒辦法啊 誰叫他是老闆 唉 首先 如果裝船日符合原先客人的要求 (或是符合L/C要求) 那麼我是覺得您不用太CARE這個 請FORWARDER去跟船公司要一份船DELAY的證明文件 證明是船公司自己的問題 一般來說 像萬海等船公司 應該可以出具這一類的證明給廠商 好歹可以讓國外客戶知道這個狀況不是代理/廠商能控制的 : 問題2 客人的free time用光了 但是還沒去領貨 : 客人求我們去跟船公司在給一個禮拜的時間 : 但是船公司多給時間 就要多收費。 : 我們老闆不肯多給錢 : 客人說如果我們沒多給free time 就以後不買我們的東西 : 請問: 我該如何處理? : 謝謝 我是第一次聽到.....多要FREE TIME會要多收費? 您是否再用點技巧 跟FORWARDER/船公司業務多談一談? (例如: 恐嚇他下次不走他們家SERVICE了 <-- 這一招效果還不錯喔, CC 或是找這個業務人員的主管/上司 <-- 指該公司較有力人士談? 因為小業務也要寫申請上去 才能看看能不能有多的FREE TIME) 另外也跟客人NEGO一下 是否折衷為4,5天 (或更少) 而不是7天? 這樣一加一減 互相讓一下 比較能解決問題吧 --

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