作者wanji (temps s'envole)
看板intltrade
標題Re: [討論] 四大國際快遞的服務品質及專業
時間Tue Mar 21 21:19:53 2006
EMS 最便宜~通關轉運比較慢到一點~
郵局在我們家附近不怕寄件不便~所以還好...
不過也可透過快遞公司報價~配合EMS來收件唷~
寄到亞洲通關轉運到客戶端~或我們家要三天左右~DHL是工作日隔天到達
DHL
服務好 客服態度好~24HR客服~ 線上查件方便~
收件者態度佳~寄件快速~
客服的專業知識很夠~不夠的話 還可請"專員"回電
包材提供(ex: 防水袋啦 紙箱啥的)
量大好像可以要求提供PRINTER+墨水 自己印提單唷~
線上叫件DHL CONTACT還有可設定給相關人E-MAIL..會主動回覆處理人員資料~
(不過我都電話叫件)
DHL比FEDEX便宜~ 又常有一些活動喔~^^
剛看其他網友的文~ 再補充一點~ 桃園機場報關和查帳的電話比較不好打通~
不過可以留言請他回電~ or直接轉總機要求回電吧~
FedEx
收件者很跩~請他等一下都不行~
查帳的也梃機車的~
最近剛好發生大陸的收件者付費沒付錢~轉成要求我們家付費~
後來我們聯絡客戶後~對方已經付現給他們大陸fedex了~
但台灣這邊一直跟我機車說對方帳號沒恢復~不能改發票啥的~
後來有位小姐請我退發票回去~ 結果另外一小姐又退回來~
說啥他們家帳不能做~ 啥美國帳務系統~
人家錢都付了~ fedex帳不能做關我屁事~
叫件語音系統很煩~要一步一步來 不能馬上跳客服
折扣也給得比DHL低~
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◆ From: 219.84.85.245
※ 編輯: wanji 來自: 219.84.85.245 (03/21 21:38)
1F：→ juean:我家跟Fedex倒是配合的挺好的...:) 03/21 21:46
2F：推 suqimoto:推DHL，FEDEX蠻會挑客人的，不大的連專員都不願意碰 03/21 21:59
3F：→ suqimoto:DHL相較之下就比較積極，價格也比較便宜，雖然還是貴> < 03/21 21:59
4F：推 avboid:我家跟DHL和Fedex配合的都不錯.沒啥大問題 03/21 22:29
5F：推 pinkieyeh:我也推DHL,取件快速送件也快速,而且公司量大的話還有專 03/21 23:27
6F：→ pinkieyeh:們客服小姐幫忙處理貨件及回報貨件情況 03/21 23:31
※ 編輯: wanji 來自: 219.84.85.245 (03/22 22:30)