作者wanji (temps s'envole)
看板intltrade
标题Re: [讨论] 四大国际快递的服务品质及专业
时间Tue Mar 21 21:19:53 2006
EMS 最便宜~通关转运比较慢到一点~
邮局在我们家附近不怕寄件不便~所以还好...
不过也可透过快递公司报价~配合EMS来收件唷~
寄到亚洲通关转运到客户端~或我们家要三天左右~DHL是工作日隔天到达
DHL
服务好 客服态度好~24HR客服~ 线上查件方便~
收件者态度佳~寄件快速~
客服的专业知识很够~不够的话 还可请"专员"回电
包材提供(ex: 防水袋啦 纸箱啥的)
量大好像可以要求提供PRINTER+墨水 自己印提单唷~
线上叫件DHL CONTACT还有可设定给相关人E-MAIL..会主动回覆处理人员资料~
(不过我都电话叫件)
DHL比FEDEX便宜~ 又常有一些活动喔~^^
刚看其他网友的文~ 再补充一点~ 桃园机场报关和查帐的电话比较不好打通~
不过可以留言请他回电~ or直接转总机要求回电吧~
FedEx
收件者很跩~请他等一下都不行~
查帐的也梃机车的~
最近刚好发生大陆的收件者付费没付钱~转成要求我们家付费~
後来我们联络客户後~对方已经付现给他们大陆fedex了~
但台湾这边一直跟我机车说对方帐号没恢复~不能改发票啥的~
後来有位小姐请我退发票回去~ 结果另外一小姐又退回来~
说啥他们家帐不能做~ 啥美国帐务系统~
人家钱都付了~ fedex帐不能做关我屁事~
叫件语音系统很烦~要一步一步来 不能马上跳客服
折扣也给得比DHL低~
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 219.84.85.245
※ 编辑: wanji 来自: 219.84.85.245 (03/21 21:38)
1F：→ juean:我家跟Fedex倒是配合的挺好的...:) 03/21 21:46
2F：推 suqimoto:推DHL，FEDEX蛮会挑客人的，不大的连专员都不愿意碰 03/21 21:59
3F：→ suqimoto:DHL相较之下就比较积极，价格也比较便宜，虽然还是贵> < 03/21 21:59
4F：推 avboid:我家跟DHL和Fedex配合的都不错.没啥大问题 03/21 22:29
5F：推 pinkieyeh:我也推DHL,取件快速送件也快速,而且公司量大的话还有专 03/21 23:27
6F：→ pinkieyeh:们客服小姐帮忙处理货件及回报货件情况 03/21 23:31
※ 编辑: wanji 来自: 219.84.85.245 (03/22 22:30)