※ 引述《Berlina (berlina)》之銘言： : 1.How to avoid overdue AR(account receivable)? : 2.How to control delivery schedule? : 3.How to monitor inventory? : 4.Please define customer service coverage. : 最近去一家大公司面試的部分筆試題目 : 有高手願意跟大家分享一下嗎 : 感激不盡 : 另外我也想知道這是國貿科系課堂上就會教的東西 : 還是必須有實際業界經驗才會懂的 : 謝謝分享喔 ※ 引述《Berlina (berlina)》之銘言： : 1.How to avoid overdue AR(account receivable)? : 2.How to control delivery schedule? : 3.How to monitor inventory? : 4.Please define customer service coverage. : 最近去一家大公司面試的部分筆試題目 : 有高手願意跟大家分享一下嗎 : 感激不盡 : 另外我也想知道這是國貿科系課堂上就會教的東西 : 還是必須有實際業界經驗才會懂的 : 謝謝分享喔 小妹不才，試著回答看看，歡迎各位同業及前輩指教。 1.基本上如果雙方有簽訂合約，合約中應有付款條件及付款期限。 如果買方一切都照合約來，應該是可以避免此情況。 至於付款方式可能有一次附清或是先付一部分訂金其餘在約定期限內結清。 2.買方下單後會有所謂的交期。 依工廠生產能力及品質及訂單多寡來決定貨品是否會在期限內交貨。 有時候會準時，有時候可能會因為種種因素而delay。 如果上游原料供應商ok，自家工廠技術ok(瑕疵品太多會下架重新生產而延遲 生產進度)，生產線能夠負擔訂單的量，在零狀況下就能準時出貨啦~ 個人覺得控制好工廠就等於是能控制出貨進度。 當然，船期的安排也很重要。 我家的進度是：接單，確認，fax給工廠按訂單生產，訂船，追蹤生產進度，安排 裝櫃。 3.庫存方面。如果有POS系統就好控制啦，進貨銷貨管理較方便。 如果沒有POS，那就好依賴倉管人員點貨，或是業物助理管理進銷存了… 4.客服…從客戶詢價、報價、寄樣品、下訂乃至產品客訴應該都算是吧。 這題其實我不太確定。但是個人覺得售後服務最重要。 產品多少都有瑕疵的問題存在。但是賣方解決的態度是決定下一張訂單的關鍵。 你是敷衍還是誠懇，客戶絕對可以分辨得出來。 (當然前題是產品的良率不能太低啊~不然一天到晚接客訴就接不完了) 只是有感而發，我還只是個小小小咖。請多指教!! --

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