※ 引述《Berlina (berlina)》之铭言： : 1.How to avoid overdue AR(account receivable)? : 2.How to control delivery schedule? : 3.How to monitor inventory? : 4.Please define customer service coverage. : 最近去一家大公司面试的部分笔试题目 : 有高手愿意跟大家分享一下吗 : 感激不尽 : 另外我也想知道这是国贸科系课堂上就会教的东西 : 还是必须有实际业界经验才会懂的 : 谢谢分享喔 ※ 引述《Berlina (berlina)》之铭言： : 1.How to avoid overdue AR(account receivable)? : 2.How to control delivery schedule? : 3.How to monitor inventory? : 4.Please define customer service coverage. : 最近去一家大公司面试的部分笔试题目 : 有高手愿意跟大家分享一下吗 : 感激不尽 : 另外我也想知道这是国贸科系课堂上就会教的东西 : 还是必须有实际业界经验才会懂的 : 谢谢分享喔 小妹不才，试着回答看看，欢迎各位同业及前辈指教。 1.基本上如果双方有签订合约，合约中应有付款条件及付款期限。 如果买方一切都照合约来，应该是可以避免此情况。 至於付款方式可能有一次附清或是先付一部分订金其余在约定期限内结清。 2.买方下单後会有所谓的交期。 依工厂生产能力及品质及订单多寡来决定货品是否会在期限内交货。 有时候会准时，有时候可能会因为种种因素而delay。 如果上游原料供应商ok，自家工厂技术ok(瑕疵品太多会下架重新生产而延迟 生产进度)，生产线能够负担订单的量，在零状况下就能准时出货啦~ 个人觉得控制好工厂就等於是能控制出货进度。 当然，船期的安排也很重要。 我家的进度是：接单，确认，fax给工厂按订单生产，订船，追踪生产进度，安排 装柜。 3.库存方面。如果有POS系统就好控制啦，进货销货管理较方便。 如果没有POS，那就好依赖仓管人员点货，或是业物助理管理进销存了… 4.客服…从客户询价、报价、寄样品、下订乃至产品客诉应该都算是吧。 这题其实我不太确定。但是个人觉得售後服务最重要。 产品多少都有瑕疵的问题存在。但是卖方解决的态度是决定下一张订单的关键。 你是敷衍还是诚恳，客户绝对可以分辨得出来。 (当然前题是产品的良率不能太低啊~不然一天到晚接客诉就接不完了) 只是有感而发，我还只是个小小小咖。请多指教!! --

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