各位鄉民大大好，小弟的上一篇文中提到送修 現在來跟大家分享 這一個月多以來的送修心得 首先，這一個月多 我的 iPod Touch 4(以下簡稱IPT4) 送修四次 第一次 是在屏東的黃色鬼屋 由於這些日子 我的iPT4 變的非常怪異 電池背殼發燙、蓄電力不足、接電腦會被電到、重置之後無法重新開機等等問題 小弟第一次送去黃色鬼屋修理，填好維修單之後，隔幾天黃色鬼屋打電話過來要小弟取件 結果當天取件，一開始在維修部試的時候，是還好好的，還都可以使用 一拿回家接上電腦，同步完之後，iPT4重新開機，結果又無法開機 一直卡在跑圓圈圈的畫面，於是小弟就馬上又送去黃色鬼屋，維修人員一樣受理之後 我一樣拿了維修單就回家，又過了幾天，店家打電話來要我取件，我一到那邊 維修人員的態度不是很好，總是用斜眼看人，詢問問題也是愛理不理的 然後講話又很小聲，讓我聽不清楚，結果我拿了iPT4 維修人員問我說：你應該有ＪＢ吧？(這邊我聽成　你應該　沒　有ＪＢ吧？) 於是我就回答：對呀！ 然後他就跟我說　要我以後不要再拿過去，他們不受理有ＪＢ的iPT4 於是我就說 我沒有JB過 他回答 剛剛問你 你說有 我解釋過後，他一樣要我拿回去，然後問題依舊沒有解決， 我詢問問題　他也一概回答　不清楚　不知道　回答的同時，依舊在玩他的手機 總之黃色鬼屋的維修經驗，讓我覺得很不愉快！ 但我相信，這種工作人員應該只是少部份，也許他有心事也說不定！ 客服　　：★☆☆☆☆ 維修　　：★☆☆☆☆ 維修人員：★☆☆☆☆ 滿意度　：★☆☆☆☆ 第三次送修(在黃色鬼屋維修兩次) 小弟特地跑到高雄市區，火車站附近的維修中心 LXXXN 維修中心維修 想說這邊店家比較大 應該有辦法可以解決我的問題 小弟到維修中心的時候，客服小姐很有耐心的聽我說話 並且紀錄我的問題，拿了維修單據之後，我就很開心的回家了 第二天，小弟就接到維修人員打來的電話 他告知小弟，iPT4 有凹痕，這個凹痕是小弟因為背殼發燙、又被電到的情況下掉到桌面 高度大約不到15公分，並且這個凹痕非常的微小，要在反光的情況下才看的出來，這個 情形有說明給客服小姐知道，維修人員告知我，這樣不能換新，要我付5100元，換一台 全新iPT4（他說的全新，是指單只有一台機器，用瓦楞紙以及氣泡紙包起來，沒有外盒 也沒有配件的全新機，小弟也不知道怎麼判斷是不是整新品） 我告知對方，我沒有這麼多錢，請他們幫我查看看電池這些的問題，維修人員 表示，明天會在撥打電話給我，告知我維修情形！隔天下午，我接到維修人員的電話， 依舊告訴我，要我付５１００元，並且口氣非常不好，甚至告知我，現在就只有兩個選 擇，一個就是拿回去，一個就是要我付錢，並且百般慫恿小弟，花５１００買新的 二手賣也可以賣到７０００塊錢，小弟聽到非常傻眼，簡略計算一下 當初買新機　１０９００　＋　包膜　６００　＋　現在換的全新機　５１００ １６６００　即使　用高價７０００賣出　還是賠了將近一萬，而維修人員又不斷慫恿 我差點就要去提款機領款下手了，ㄒ口ㄒ！最後小弟還是覺得不划算，就去領了 iPT4 回家，這時我的問題依然沒有解決，電池一樣發燙，關機之後一樣跑圈圈！ 客服　　：★★★★☆ 維修　　：★☆☆☆☆ 維修人員：★☆☆☆☆ 滿意度　：★★☆☆☆ 最後一次送修　 在本週三　７月４日 小弟送到三多路上的　Ｓｔｕｄｉｏ　Ａ　 這家維修中心規模滿大的，一、二樓是賣蘋果物品跟配件 三樓是維修中心，小弟已經不抱希望，打算這次送修完如果問題沒有解決的話，那就放 在家裡生鏽了，這裡的客服小姐真的態度非常好，原本一到維修中心，發現維修台沒有 工作人員，覺得有點不太好，後來才知道原來維修人員正在吃飯，看到我到了趕緊放下 便當，出來道歉，其實我才感到抱歉，不小心打擾到用餐時間，不過真的很有禮貌的 一位正妹客服，非常細心的詢問我的問題，也很用心的紀錄，包含我所反應的凹痕， 也非常仔細的把過程寫了上去，甚至告訴我，其實這個凹痕非常的微小，如果要送修換新 基本上是沒有問題的，只是有的維修人員不敢送上去，怕鑑定會超過蘋果規定的標準，所 以不會送去鑑定，但是也不會說要收錢換新機，尤其是在保固期內！ 之後拿了維修單，手機馬上就收到簡訊，說已經受理我的送修，到了今天第四天，中午又 收到一封訊息，告訴我可以去取件了，因為一開始客服小姐告知，作業時間大約要 ５～６天，所以我想大概又是不能維修，沒想到今天就拿到亮晶晶的全新裸機，甚至到 維修中心之後，客服小姐還可以認的出小弟我，當時有其他客人在，不過她請客人稍等 請另一位同事出來幫客人解決問題，然後由當初受理我的案件的她，來幫我服務，另一個 同事不得不說，客服訓練的真的很好，真的有那種被服務的感覺，就連我打電話到維修 中心確認是不是方便過去取件的時候，電話的應對也是非常得宜，然後客服小姐把新的 ｉＰＴ４給我之後，還非常細心的幫我設定好，然後又很有耐心的解答我的問題，我超 推這家店家的! 客服　　：★★★★★ 維修　　：★★★★★ 維修人員：★★★★☆ 滿意度　：★★★★★ --

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