各位乡民大大好，小弟的上一篇文中提到送修 现在来跟大家分享 这一个月多以来的送修心得 首先，这一个月多 我的 iPod Touch 4(以下简称IPT4) 送修四次 第一次 是在屏东的黄色鬼屋 由於这些日子 我的iPT4 变的非常怪异 电池背壳发烫、蓄电力不足、接电脑会被电到、重置之後无法重新开机等等问题 小弟第一次送去黄色鬼屋修理，填好维修单之後，隔几天黄色鬼屋打电话过来要小弟取件 结果当天取件，一开始在维修部试的时候，是还好好的，还都可以使用 一拿回家接上电脑，同步完之後，iPT4重新开机，结果又无法开机 一直卡在跑圆圈圈的画面，於是小弟就马上又送去黄色鬼屋，维修人员一样受理之後 我一样拿了维修单就回家，又过了几天，店家打电话来要我取件，我一到那边 维修人员的态度不是很好，总是用斜眼看人，询问问题也是爱理不理的 然後讲话又很小声，让我听不清楚，结果我拿了iPT4 维修人员问我说：你应该有ＪＢ吧？(这边我听成　你应该　没　有ＪＢ吧？) 於是我就回答：对呀！ 然後他就跟我说　要我以後不要再拿过去，他们不受理有ＪＢ的iPT4 於是我就说 我没有JB过 他回答 刚刚问你 你说有 我解释过後，他一样要我拿回去，然後问题依旧没有解决， 我询问问题　他也一概回答　不清楚　不知道　回答的同时，依旧在玩他的手机 总之黄色鬼屋的维修经验，让我觉得很不愉快！ 但我相信，这种工作人员应该只是少部份，也许他有心事也说不定！ 客服　　：★☆☆☆☆ 维修　　：★☆☆☆☆ 维修人员：★☆☆☆☆ 满意度　：★☆☆☆☆ 第三次送修(在黄色鬼屋维修两次) 小弟特地跑到高雄市区，火车站附近的维修中心 LXXXN 维修中心维修 想说这边店家比较大 应该有办法可以解决我的问题 小弟到维修中心的时候，客服小姐很有耐心的听我说话 并且纪录我的问题，拿了维修单据之後，我就很开心的回家了 第二天，小弟就接到维修人员打来的电话 他告知小弟，iPT4 有凹痕，这个凹痕是小弟因为背壳发烫、又被电到的情况下掉到桌面 高度大约不到15公分，并且这个凹痕非常的微小，要在反光的情况下才看的出来，这个 情形有说明给客服小姐知道，维修人员告知我，这样不能换新，要我付5100元，换一台 全新iPT4（他说的全新，是指单只有一台机器，用瓦楞纸以及气泡纸包起来，没有外盒 也没有配件的全新机，小弟也不知道怎麽判断是不是整新品） 我告知对方，我没有这麽多钱，请他们帮我查看看电池这些的问题，维修人员 表示，明天会在拨打电话给我，告知我维修情形！隔天下午，我接到维修人员的电话， 依旧告诉我，要我付５１００元，并且口气非常不好，甚至告知我，现在就只有两个选 择，一个就是拿回去，一个就是要我付钱，并且百般怂恿小弟，花５１００买新的 二手卖也可以卖到７０００块钱，小弟听到非常傻眼，简略计算一下 当初买新机　１０９００　＋　包膜　６００　＋　现在换的全新机　５１００ １６６００　即使　用高价７０００卖出　还是赔了将近一万，而维修人员又不断怂恿 我差点就要去提款机领款下手了，ㄒ口ㄒ！最後小弟还是觉得不划算，就去领了 iPT4 回家，这时我的问题依然没有解决，电池一样发烫，关机之後一样跑圈圈！ 客服　　：★★★★☆ 维修　　：★☆☆☆☆ 维修人员：★☆☆☆☆ 满意度　：★★☆☆☆ 最後一次送修　 在本周三　７月４日 小弟送到三多路上的　Ｓｔｕｄｉｏ　Ａ　 这家维修中心规模满大的，一、二楼是卖苹果物品跟配件 三楼是维修中心，小弟已经不抱希望，打算这次送修完如果问题没有解决的话，那就放 在家里生锈了，这里的客服小姐真的态度非常好，原本一到维修中心，发现维修台没有 工作人员，觉得有点不太好，後来才知道原来维修人员正在吃饭，看到我到了赶紧放下 便当，出来道歉，其实我才感到抱歉，不小心打扰到用餐时间，不过真的很有礼貌的 一位正妹客服，非常细心的询问我的问题，也很用心的纪录，包含我所反应的凹痕， 也非常仔细的把过程写了上去，甚至告诉我，其实这个凹痕非常的微小，如果要送修换新 基本上是没有问题的，只是有的维修人员不敢送上去，怕监定会超过苹果规定的标准，所 以不会送去监定，但是也不会说要收钱换新机，尤其是在保固期内！ 之後拿了维修单，手机马上就收到简讯，说已经受理我的送修，到了今天第四天，中午又 收到一封讯息，告诉我可以去取件了，因为一开始客服小姐告知，作业时间大约要 ５～６天，所以我想大概又是不能维修，没想到今天就拿到亮晶晶的全新裸机，甚至到 维修中心之後，客服小姐还可以认的出小弟我，当时有其他客人在，不过她请客人稍等 请另一位同事出来帮客人解决问题，然後由当初受理我的案件的她，来帮我服务，另一个 同事不得不说，客服训练的真的很好，真的有那种被服务的感觉，就连我打电话到维修 中心确认是不是方便过去取件的时候，电话的应对也是非常得宜，然後客服小姐把新的 ｉＰＴ４给我之後，还非常细心的帮我设定好，然後又很有耐心的解答我的问题，我超 推这家店家的! 客服　　：★★★★★ 维修　　：★★★★★ 维修人员：★★★★☆ 满意度　：★★★★★ --

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