機型iPhone 11 Pro Max 先大致做一些說明 2019.09 於yahoo購入 2019.11.05預約第一次維修檢測.缺零件 2019.11.08更換螢幕 2019.11.10預約第二次維修檢測.更換第二次螢幕.工程師現場檢測後仍有異常狀況.更換 整新機 先附上異常影片 https://youtu.be/-i1r-t1rwiU 過程如下： 剛購入時使用期間一直會有感覺到螢幕觸控不是很靈敏 但因為上一隻手機為6s 所以以為是自己在手勢及home鍵消失 使用還不熟悉 但後續情形越來越頻繁出現 還會自動撥打電話（見鬼了） 問了身邊也購入11 pro max的朋友後 卻表示他們沒有這樣問題 拍了影片給他們看也覺得有異常 心底不太放心所以在朋友催促下預約了A13 Genius Bar 11/05 A13一樓為展示空間，維修地方是在地下室，下樓梯後在綠洲區等待負責接待的人員，確 認預約資料後帶位到空位等待工程師 而在現場進行基礎檢測是沒檢測到異常，但後續在另外透過螢幕觸控檢測時，工程師也有 發現螢幕觸控有問題，不好觸控 討論後工程師表示可以協助更換螢幕給我，但因為現場零件沒有現貨需要等7-14天 因此決定回家等待零件，並且先備份好資料 https://i.imgur.com/2chehqw.jpg 11/08 接到電話通知零件到貨了，有五天保留期，五天都沒到現場更換則會取消保留 不過受不了手機很難使用的我當然下班後直奔A13更換了 但抵達時間約莫晚上7:15，告知我維修需要2-3hr，因此請我於10:15再來取回手機。 10:00覺得實在很晚了想提早去詢問手機維修情形，一樣在綠洲等待帶位。不過還好手機 已修好，但當下沒有過多檢查，稍微看一下外觀有無損傷及螢幕是否正常，確認正常後便 離開 https://i.imgur.com/kdpkjMO.jpg 11/10 在返家使用兩天期間仍出現異常，再次預約Genius bar維修 其實這次來已經有些疑問，因為維修過的手機竟然沒有解決我的問題就把手機又還給消費 者 況且我還是到直營店原廠維修 當下也直接跟工程師反應，如果螢幕更換，問題還是存在，是不是有可能不是螢幕的問題 現場透過手機連結他們的MacBook air檢測系統仍未檢測出問題 跟工程師討論後，決定再幫我換一次螢幕，如果還是沒有解決，他們會現場換整新機給我 。 https://i.imgur.com/3FXT11h.jpg 結果等待過程中接到了工程師來電，表示他們換完螢幕後，仍發現問題還是存在，判斷可 能說主機板有問題，因此在電話中詢問我是否可以更換整新機，電話中確認完後，表示20 分鐘後可回來取件。 https://i.imgur.com/UMrpOtR.jpg 現場也跟工程師詢問有關整新機的疑問 工程師表示 整新機其實是蘋果另外生產一批出來的零件機 是專門來負責維修處理部分 所以是沒有人使用過的新機 其中會有部分非重要型零件（如螺絲等）有可能是從先前手機中回收並經過多次檢測通過 後再做使用 但像螢幕、鏡頭等較重要型的零件則是全新品的 所以大家對於整新機的疑慮可以稍稍減少 以上就是小女紙一個禮拜內跑三次A13的心得 其實手機購入當天拆封時就有發現背面有個小刮痕，但因為不明顯也不影響使用，就算了 沒想到真的買到機王 可能人品需要充值一下了QQ --

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