作者bu441688 (HF)
看板iPhone
標題[討論] Iphone5睡眠更換 德誼
時間Sat Oct 4 00:02:41 2014
安安
我在9/15去館前的德誼想做iphone5睡眠裝置更換方案
事前先上網查過我序號符合
他們那邊也收了
然後在9/19時打電話跟我說我手機無法做更換
說是我手機在回覆過程中出現錯誤變成死機了
請我打到0800095988去跟他們詢問是否可以做更換
後來我就0800這支電話跟該店德誼做多次通話交談兩邊都在推
後來我在9/29親自到該德誼做詢問怎麼處理
那邊店員是跟我說他會在幫我打到0800做詢問在回覆我
如今我又等了四五天了還是沒有下文
沒手機兩三個禮拜已經很不方便了
我也有問店員說這種情況如果真的不給換那怎麼處理
店員回我可能就把機子退給我
好端端的機子拿去想做個更換而已變成死機退給我很不合理吧
這種情況我應該是該怎麼做才好
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1F：推 han0430: 唉…這家 10/04 00:05
2F：推 YChromium: 蘋果吧 10/04 00:05
3F：推 flightyu: 德誼真的不優秀 10/04 00:07
4F：→ kaky: 如果是他們收了才死雞當然他們負責啊..... 10/04 00:08
5F：→ jackliu: 不會吧？我昨天才拿兩隻iPhone5去館前德誼，正在等... 10/04 00:16
6F：推 juniorpenny: 當機不是能用DFU補救嗎？若有誤，請指正 10/04 00:24
7F：推 tctzzz: 收件後弄到死機還推還消費者…怎不見買完摔到可以換新機 10/04 00:33
8F：→ jackliu: 不過我滿想知道Apple 0800 客服是怎麼推的？ 10/04 00:33
9F：→ jackliu: 收件時沒問題被維修單位弄成死機，推給消費者說不過去吧? 10/04 00:34
10F：→ Danille: 他弄出問題當然是他們要負責啊 10/04 00:38
11F：→ Danille: 活的去死的回來這是什麼道理 10/04 00:39
12F：→ bu441688: 德誼那邊是叫我打到0800問可不可以做更換 10/04 00:40
13F：→ bu441688: 0800那邊說他們沒有這種權力 10/04 00:40
14F：→ bu441688: 要我到該店做三方溝通 所以我29號才到德誼那邊 10/04 00:41
15F：→ bu441688: 德誼那邊說下午會回我電話到現在也好幾天了都沒有 10/04 00:41
16F：→ bu441688: 而且我後來想想這應該是德誼要親自跟0800聯繫吧 10/04 00:42
17F：→ bu441688: 怎麼會讓消費者自己去跟0800做溝通還要當橋樑 10/04 00:42
18F：推 leoangel: 直接消基會啦....還跟他客氣喔 10/04 04:40
19F：推 weichiu1: 這家已列為永久拒絕往來戶 10/04 08:19
20F：推 jackliu: 不知道後續如何？ 10/04 18:16
21F：→ bu441688: 我今天下午打了多通電話給該德誼 不過都是嘟嘟聲打不進 10/04 20:59
22F：→ bu441688: 不知道除了投消保還有什麼方式可以保護自己權益 10/04 20:59