作者tsai0213 (小奈)
看板iPhone
標題[問題] 瑕疵機處理流程及合約問題
時間Sat Sep 27 08:54:38 2014
雖然是第一梯次，但沒拿到手機非常的悶!!!!!!!!
昨天去直營門市，一開始檢查手機就說瑕疵定義是“目視距離30公分"，檢查時發現手機
小掉漆，專員說要拍照“mail”給神腦主管判定為瑕疵才可換貨，但沒備機所以要等等等
。如果不是判定瑕疵就不能換！我又不願意接受那手機就辦退貨，BUT！等於我放棄這預
購！就不知道什麼時候才買得到…但是我舊約被解約，新約9/28凌晨開通，如果給換就沒
爭議，但不給換是合理的嗎？若取消交易這幾天的費用怎麼計算？電話問客服都說的很保
留，說照常理是可以換，合約也可以取消恢復，
““““但，還是要看直營門市怎麼處理””””
原本說用mail方式詢問主管我不能接受，一直跟專員溝通他才改口說主管在線上那他們馬
上聯絡，等了很久很久很久再次詢問，又說主管電話一直通話中打不進去，mail也還沒回
覆…他說再電話通知我，不然你要在這邊等嗎？
目前是已經付款，靜待他們通知但是電話都還沒響過啊…………
(手機版發文排版亂請見諒)
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1F：→ terry000: 跟我前年遇到的情況很像 只能說他們流程很奇怪 09/27 09:29
2F：→ terry000: 續約 分期手續都辦好了 才去驗機 發現有瑕疵 不給換 09/27 09:29
3F：→ terry000: 那當下續約是不是就不算數? 分期是不是該馬上止付? 09/27 09:30
4F：→ terry000: 但以上通通都沒做到 只會叫你等等等等等 09/27 09:30
5F：→ terry000: 那我這幾天的損失算誰的? 我自己倒楣該埋單? 09/27 09:30
6F：→ terry000: 另去年幫我爸去辦 也是簡訊通知到貨 手續都辦完了 09/27 09:31
7F：→ terry000: 去驗機 神x才說我的機子還沒到貨 還在跑物流 ........ 09/27 09:32
8F：→ terry000: 那我特地請半天假去就被唬爛了? 也是叫我等等等物流 09/27 09:32
9F：→ terry000: 問物流"平常"都幾點到 答不出個所以然 剛走沒半小時 09/27 09:33
10F：→ terry000: 就通知物流到了 可以取機了 真的是很!@#$%!@#$!@# 09/27 09:33
11F：→ ckm0618: 初期到貨少，不能馬上換機，耐心等吧。 09/27 11:27