作者mickeywhua ()
看板iPhone
標題[心得] AppleCorner維修態度極差
時間Tue Jul 29 20:21:55 2014
Iphone 4S電源鍵卡住無法動，送到Apple corner南京店修，
結果見識到史上態度最差的店員，如果希望店員有禮貌、至少會看著你講話的人，
建議大家，千萬千萬不要去這家店。
同樣建議Apple corner，不適任的店員請不要讓他坐在櫃檯跟客人接觸，
讓他純粹跟機器互動就好了！至少，我跟我朋友們都不會再去南京店受氣！
以下都是當時的對話，沒有一點更動。
當時有兩位店員坐在櫃檯，我拿給其中一位，說我的電源鍵卡住了，
他拿過去、上下左右看一看，就拿起器具要動手修。
我：你現在要修了嗎?
他：不然呢？
我：但我還不知道價錢多少耶。
（此時隔壁店員說，欸你還沒跟人家報價就修喔）
他：４９９。
我：那是現在可以修好嗎？
他：現在當然是不行啊，我總要開始動作吧。
（此時我已經覺得這店員有點荒謬了）
我朋友趕快問：那大概要多久？
他：三十分鐘。
（我因為不想再花時間找，還是讓他修。）
修到一半，有另一位女客進來，也就是說店面此時有兩組客人，
但他問我維修資料時，完全沒說過「小姐」二字，正眼也沒瞧我一眼。
修好的時候跟我要開機密碼，他只有說「密碼」（眼睛看著手機），
此時我是坐在店內的桌旁，距離櫃台有一段距離，根本不知道他在跟誰講話，
他連問了好幾次我才知道是要我的密碼，此時我已經很火了，
要填顧客資料時，他還是只有說「貴姓」（同樣眼睛也只盯著電腦螢幕），
說出「小姐請問妳貴姓？」這七個字很困難嗎？！
最後結帳時最扯，我朋友跟他說你剛服務態度有點差，這位老大居然回：
「重點是你的東西有修好，不是服務態度，不然你下次可以去別家。」
這什麼態度？！就算技術再好，我付的４９９當中至少有部分是付你的人工，
那麼先報價再維修、詢問別人事情加個「小姐請問」，
不是一件再天經地義不過的事情嗎？
況且，只是修個電源鍵而已，不是搶救回什麼珍貴資料，跩個二五八萬是有事嗎？
再次呼籲，不要嘗試Apple corner南京店，那位店員會搞壞你一整天心情。
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※ 編輯: mickeywhua (123.192.237.200), 07/29/2014 20:22:43
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※ 編輯: mickeywhua (123.192.237.200), 07/29/2014 20:29:20
1F：推 cosmos23:其實回第一句:不然呢就已經不行了,樓主脾氣真好... 07/29 20:37
2F：推 eggimage:你意外嗎 這不可能只有南京店的某店員而已 07/29 20:45
3F：→ eggimage:除非是apple直營店 不然要有好態度 在強國很稀有 07/29 20:46
4F：推 poopaa:之前去大安 也覺得有點愛理不理 07/29 20:53
5F：→ tu01002:錢丟給他阿 07/29 21:16
6F：推 miacp:我好奇的是怎麼會跟你要密碼？ 07/29 21:43
7F：推 gosmau:五百塊丟地上：重點是你有收到錢，而不是在哪裡拿到錢 07/29 22:10
8F：推 smile1670:推樓上 07/29 22:18
9F：推 mac5566:大安店員工也是愛理不理，說會再打電話給我報價，但根本沒 07/29 22:56
10F：→ boomerang:apple直營店態度也不見得好 在香港就遇過態度差的 07/29 23:12
11F：推 James102211:大安神腦的小姐服務態度超好喲 07/29 23:35
12F：→ stonemonkey:你知道什麼叫做欺善怕惡嗎...人善被人欺 07/29 23:53
13F：推 beckerham:謝謝分享 這間將來只能路過了 07/30 01:01
14F：推 hunder31:這種領30K但自以為在精品店上班的魯蛇就別跟他一般見識了 07/30 01:06
15F：推 tw179487:推樓上的那句 07/30 01:15
16F：推 Babynami:推gosmau大XDDDDDDDDDDDDDD 07/30 01:34
17F：推 Arbing:G大好啊！ 07/30 01:41
18F：推 nice1993:推g大！！ 07/30 03:37
19F：推 max02105:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXD 07/30 03:42
20F：推 Digwu:G大神回覆 07/30 09:08
21F：推 chang0206:不然要有好態度 在強國很稀有<---二樓是不是誤會了什麼? 07/30 09:20
22F：推 sinstar:這已經不是服務態度問題了 連基本的禮貌都沒有 筆記... 07/30 09:54
23F：推 hatebus:G大你中肯到極點惹 07/30 10:30
24F：推 Mysex:扯 07/30 12:58
25F：推 Luos:強國還有禮貌？你以為那是什麼孔子的故鄉嗎... 07/30 16:52
26F：推 TonyAsa:直接客訴吧 07/30 20:03
27F：→ mickeywhua:昨晚馬上打到總店客訴，接電話的人說會反映給老闆，但 07/30 22:25
28F：→ mickeywhua:今天沒消沒息，下午我再主動打過去要求該店員道歉，接 07/30 22:26
29F：→ mickeywhua:電話的人說會轉告，到現在一樣沒下文! 07/30 22:27
※ 編輯: mickeywhua (123.192.237.200), 07/30/2014 22:28:37
30F：→ beckerham:事情都過了，算了吧 07/31 00:44
31F：→ beckerham:這種店客訴有用就不會有這種員工，有這種員工也不用太 07/31 00:46
32F：→ beckerham:期待他們老闆會有什麼作為 07/31 00:46
33F：推 shawncarter:這種店就不用給他賺了吧 07/31 13:34
34F：推 Dreik:好鳥 又貴 07/31 15:34
35F：推 ADA001:推薦你 下次可以買神腦國際的 我上次去維修 服務態度超級好 07/31 16:51
36F：推 lunasea2005:我也接手了不少AC轉來的客人...每個都跟我抱怨半天OAO 07/31 20:14
37F：推 yiesten:前幾天逛香港直營，台灣大多數真的很爛 08/01 02:27
38F：推 hanhsiangmax:G大XDDDDDDDDDD 08/01 16:41
39F：推 JashiaN: 我還以為在說台灣的南京o路之類ㄉ 10/04 20:04
40F：噓 sonickid: 呵呵 12/26 20:35