心得發文為個人原創(y/n):y 文章無相關任何商業行為(y/n):y 不得使用任何營利用連結(y/n):y -------------------------------------------------------------- 賣場名稱:foodpanda全聯門市 商品名稱:好奇純水濕巾(米奇米妮 限定版)(加厚型) 20抽 商品價格:39 心得分享: 今天為了購買濕紙巾，透過foodpanda在全聯下訂 當時我是透過foodpanda的生鮮雜貨搜尋濕紙巾 看到全聯賣的濕紙巾所顯示圖片是平時在藥妝店39元加價購的那種，我就下訂了（價格一 樣是39元） https://i.imgur.com/bQNIyYm.jpeg 結果收到之後發現是小包的，回去看系統才發現我真的訂到小包的，於是立刻跟foodpand a反映要退貨以及圖片誤導消費者下訂 https://i.imgur.com/i7VBgTJ.jpeg https://i.imgur.com/P65kueg.jpeg 結果foodpanda客服只說會協助註記圖片不符的問題，然後不提供退貨退款協助 https://i.imgur.com/1c2J9lw.jpeg 於是我只好打全聯客服電話問看看要怎麼處理 沒想到全聯的客服電話打了半天都打不進去 官網留言後，說會盡快回復也都沒人打來 https://i.imgur.com/mxh66MP.jpeg 後來我就把整袋訂單商品原封不動地帶去下訂的門市反映這個問題 結果門市主管一開始就直接把問題怪到總公司頭上 說這個是總公司放的照片，不關門市的事 同時表示要我自己跟foodpanda聯絡，儘管我已經跟主管告知我聯絡過foodpanda了，但是 foodpanda不協助退貨退款，全聯門市主管也沒有打算協助向總公司確認要怎麼處理，只 是一直跟我要發票 我跟門市主管說透過foodpanda下訂全聯的發票之後才會寄到信箱，門市主管就一直回說 「啊你沒給我發票要怎麼處理」 後來我拿手機的foodpanda訂單紀錄給他看，才發現他是要依照訂單商品金額買下那幾包 濕紙巾，但給我的感覺就是「我幫你買下來就是了，快滾」 之後門市主管就把我的濕紙巾收走，並請正在結帳的收銀員給我濕紙巾的錢，但收銀員遲 遲沒有動作 我原本以為收銀員有聽到，只是正在處理排隊結帳的客人，就乖乖地站在收銀台後面等 結果客人都消化完了，收銀員也沒有要拿錢給我的意思 門市主管在旁邊忙自己的事，也沒問我怎麼還站在那 被錯誤的圖片誘騙下單，浪費一堆時間受這種氣，最後還被門市主管用這種施設的方式處 理，而且東西收走了錢也沒主動給我，我實在無法再忍受，就直接把剩下的商品也留在門 市就直接走人了 提醒大家在線上下訂的時候最後要看清楚，避免遇到像我被2個店家無視的狀況 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.106.196 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/hypermall/M.1718970928.A.EBF.html ※ 編輯: ndhuwei (101.10.106.196 臺灣), 06/21/2024 19:57:00 ※ 編輯: ndhuwei (101.10.106.196 臺灣), 06/21/2024 20:02:24 是的，反正店主管看起來也沒有要認真處理 ※ 編輯: ndhuwei (101.10.107.55 臺灣), 06/23/2024 19:52:56