心得发文为个人原创(y/n):y 文章无相关任何商业行为(y/n):y 不得使用任何营利用连结(y/n):y -------------------------------------------------------------- 卖场名称:foodpanda全联门市 商品名称:好奇纯水湿巾(米奇米妮 限定版)(加厚型) 20抽 商品价格:39 心得分享: 今天为了购买湿纸巾，透过foodpanda在全联下订 当时我是透过foodpanda的生鲜杂货搜寻湿纸巾 看到全联卖的湿纸巾所显示图片是平时在药妆店39元加价购的那种，我就下订了（价格一 样是39元） https://i.imgur.com/bQNIyYm.jpeg 结果收到之後发现是小包的，回去看系统才发现我真的订到小包的，於是立刻跟foodpand a反映要退货以及图片误导消费者下订 https://i.imgur.com/i7VBgTJ.jpeg https://i.imgur.com/P65kueg.jpeg 结果foodpanda客服只说会协助注记图片不符的问题，然後不提供退货退款协助 https://i.imgur.com/1c2J9lw.jpeg 於是我只好打全联客服电话问看看要怎麽处理 没想到全联的客服电话打了半天都打不进去 官网留言後，说会尽快回复也都没人打来 https://i.imgur.com/mxh66MP.jpeg 後来我就把整袋订单商品原封不动地带去下订的门市反映这个问题 结果门市主管一开始就直接把问题怪到总公司头上 说这个是总公司放的照片，不关门市的事 同时表示要我自己跟foodpanda联络，尽管我已经跟主管告知我联络过foodpanda了，但是 foodpanda不协助退货退款，全联门市主管也没有打算协助向总公司确认要怎麽处理，只 是一直跟我要发票 我跟门市主管说透过foodpanda下订全联的发票之後才会寄到信箱，门市主管就一直回说 「啊你没给我发票要怎麽处理」 後来我拿手机的foodpanda订单纪录给他看，才发现他是要依照订单商品金额买下那几包 湿纸巾，但给我的感觉就是「我帮你买下来就是了，快滚」 之後门市主管就把我的湿纸巾收走，并请正在结帐的收银员给我湿纸巾的钱，但收银员迟 迟没有动作 我原本以为收银员有听到，只是正在处理排队结帐的客人，就乖乖地站在收银台後面等 结果客人都消化完了，收银员也没有要拿钱给我的意思 门市主管在旁边忙自己的事，也没问我怎麽还站在那 被错误的图片诱骗下单，浪费一堆时间受这种气，最後还被门市主管用这种施设的方式处 理，而且东西收走了钱也没主动给我，我实在无法再忍受，就直接把剩下的商品也留在门 市就直接走人了 提醒大家在线上下订的时候最後要看清楚，避免遇到像我被2个店家无视的状况 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.10.106.196 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/hypermall/M.1718970928.A.EBF.html ※ 编辑: ndhuwei (101.10.106.196 台湾), 06/21/2024 19:57:00 ※ 编辑: ndhuwei (101.10.106.196 台湾), 06/21/2024 20:02:24 是的，反正店主管看起来也没有要认真处理 ※ 编辑: ndhuwei (101.10.107.55 台湾), 06/23/2024 19:52:56